딜링룸 내에 핫라인(직통전화)을 설치해 환율상담이 필요한 중소기업을 대상으로 전담 직원과의 실시간 상담 체제를 운영한다.
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 시장경험이 풍부한 외환 전문가가 현재의 외환시장 동향, 향후 환율전망과 환리스크 관리를 위한 상품 등에 대해 상담한다.
찾아가는 연수 및 1대1 맞춤형 컨설팅 서비스도 시행한다. 이를 통해 중소기업 임직원 대상으로 외환·파생 아카데미를 개최해 환리스크 개요 및 관리방법, 주요 환헤지 상품에 대한 무료연수를 진행하며, 기업에서 요청시 직접 방문, 해당 기업의 환리스크 관리 현황 컨설팅 및 개별기업에 적합한 1대1 맞춤형 솔루션을 제공할 방침이다.
또 기업의 자금 및 재무 담당자들에게는 매 영업일 국내 외환시장 동향 및 국제금융시장 정보를 이메일, 휴대폰 SMS, FAX를 통해 제공한다.
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