‘퇴근하세요’, ‘손 닦으세요’… 공해된 재난문자

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코로나19가 국내에 본격적으로 영향을 미친 2월부터 살펴보면 총 6981건(2월 2577건, 3월 4404건)의 재난문자가 전국에 ‘살포’됐다. 두달간 전송된 ‘확진자 없음’ 재난문자는 총 279건으로 전체의 4%에 달했다.
시민들에게 반드시 필요한 정보가 아님에도 재난문자가 무차별 전송되면서 시민들은 피곤하다는 반응이다. 특히 시군구 경계를 넘나들며 출퇴근을 하는 직장인에게 여러 시·도에서 발송하는 재난문자는 상당한 스트레스로 작용한다. 경기 파주시에서 서울 강남구로 장거리 출퇴근을 하는 성모씨(36)는 “출근해서는 서울의 재난문자를 받고 퇴근해서는 경기도의 재난문자를 받는다. 중간에 거치는 행정구역의 재난알림은 덤이다”며 “재난문자를 너무 많이 받다보니 위기라는 생각조차 희미해진다”고 말했다.

“일 잘하고 있습니다” 홍보수단으로 전락그렇다면 재난문자 수신을 거부하면 코로나19 재난문자를 차단할 수 있을까. 결론부터 말하면 코로나19 재난문자를 차단하는 것은 가능하지만 확진자 동선 등의 안내를 받지 못하는 불편함도 감수해야 한다.


행정안전부의 ‘재난문자방송 기준 및 운영규정’에 따르면 재난문자는 ▲위급재난문자 ▲긴급재난문자 ▲안전안내문자 등으로 구분된다. 위급재난문자는 공습경보 등 전쟁상황에서 쓰이며 60㏈ 이상의 소리로 착신음이 울린다. 이는 수신거부할 수 없다.

최근 코로나19 정보를 담고있는 재난문자는 ‘긴급재난문자’다. 이는 천재지변 등 주민의 긴급한 대피를 필요로 할 때 발송되는데 40㏈ 이상의 착신음이 울리며 차단이 가능하다. ‘안전안내 문자’는 재난에 따른 정보를 전달하는 형태로 일반 휴대전화 수신음 수준의 착신음이 울리며 차단이 가능하다.

전송방식은 특정 기지국 인근에 있는 휴대전화에 일괄 전송되는 방식이다. 발송 주체가 대상을 특정할 수 없으며 전송버튼을 누르면 주변의 모든 휴대전화에 같은 메시지가 송출되는 형태다. 때문에 행정구역 경계 지역에 거주하는 시민들은 자신이 거주하는 지역이 아닌 인근 시군구의 재난알림도 받게된다. 행안부는 “기지국의 영향을 받는 스마트폰에 모두 재난알림 문자가 발송되기 때문에 인근 지자체의 재난알림 문자도 수신되는 현장이 발생할 수 있다”고 설명했다.

다만 지자체가 ‘금일 확진자 없음’, ‘손 깨끗하게 씻기’, ‘아프면 퇴근하기’ 등이 중요하지 않은 내용을 반복 발송하면서 ‘행정업무를 열심히 하고 있다’는 홍보도구로 활용하는것 아니냐는 지적도 적지 않다.
경기도 소재 한 지자체 소속 공무원 김모씨(41)는 “인근 지역에서만 코로나 관련 정보를 제공한다는 민원이 접수된 적이 있다. 이후 별다른 내용이 없이 위생정보만을 전송한 경우도 있다”며 “잘못된 것임을 알지만 시민들의 민원도 무시할 수 없기 때문에 난감한 입장”이라고 설명했다.

재난문자가 남발되는 것 아니냐는 비난여론이 계속되자 정부는 각 지자체에 “확진자 동선은 적극 안내하되 손씻기, 거리두기 등 행동수칙 발송은 자제해달라는 방침을 전했다”고 밝혔다.