"'배달 거지' 너무 화난다"… 환불 안해주면 '별점 테러'

족발집을 운영하는 한 자영업자가 음식을 다 먹은 후 환불을 요구하는 이른바 '배달 거지' 피해를 공유했다.
지난 26일 온라인 커뮤니티 보배드림에 '배달거지한테 당했습니다'라는 제목의 글이 게재됐다. 작성자는 글과 함께 아무 이상 없어 보이는 족발 사진과 총 4만5500원어치 음식을 주문취소한 영수증을 공개했다.

작은 족발집을 운영중이라는 작성자 A씨는 "오전 0시30분에 영업 종료하는데 0시28분에 주문이 들어왔다"며 운을 뗐다.


A씨는 "요즘 장사가 너무 안 돼서 30분 일찍 주방마감을 했는데도 하나라도 더 팔아야지 하는 마음에 주문을 수락했다"며 "음식을 준비하고 배달대행 업체 기사님이 도착했다"고 당시 상황을 설명했다.

그러나 A씨는 음식을 가지러 온 배달대행업체 기사로부터 이상한 말을 들었다. 배달 기사는 "(배달시킨 집이) 이 지역에서 환불로 유명한 집이고 며칠 전에도 커피집에 6만원 상당의 음료 등을 주문하고 이물질이 나왔다며 환불요청했다"며 "만약 환불을 거부하면 리뷰에 별점 테러를 하는 집이라더라"라고 말했다.

이에 A씨는 혹시나하는 마음에 배달 전 음식사진을 찍어둔 후 배달을 보냈다. 다음날 해당 고객으로부터 실제로 환불요청이 들어오며 A씨의 우려는 현실이 됐다. A씨는 "혹시나 했는데 역시나였다"며 "고객센터에서 전화왔는데 음식에서 이물질이 나와 환불 요청을 해왔다고 한다"고 말했다. 이어 "남은 음식이 있으면 회수하겠다고 했더니 고객이 폐기처리까지 했다고 한다"며 고객센터 측의 답변을 전했다.


A씨는 고객센터 측에 '이 집의 환불 이력이 많다고 하는데 맞냐'고 문의했지만 개인정보를 이유로 답변을 들을 수 없었다고 밝혔다. 결국 리뷰 별점 테러를 우려해 환불을 해줬다는 A씨는 "너무 화가 난다. 이런건 어찌해야되냐"라며 누리꾼의 의견을 물었다.

해당 사연을 접한 누리꾼은 "블랙리스트 등록하고 같은 번호로는 매달 못 시키게 지역 상호업체에 번호를 공유해라" "사진까지 찍어놨으면 증거가 명백한데 환불 안해줘도 되지 않나요" "이런 배달거지들은 무조건 참교육해야 한다" "저도 비슷한 경험이 있는데 어디 지역이냐" "왜들 그러고 사는지 도통 이해할 수 없다" 등의 반응을 보였다.