카톡 '플러스친구홈' 개편 "브랜드-사용자, 가까이"

카카오는 30일 새로운 기능을 추가한 '플러스친구홈'을 선보였다. 브랜드-사용자간 상호작용을 강화하고 외부사이트 연계성과 운영 편의성 높였다는 게 이번 개편의 핵심이다.

 

'플러스친구홈'에는 브랜드 소식과 이벤트 정보를 효과적으로 전달하도록 돕는 '브랜드홈'이 추가됐다. 또한 외부에서도 손쉽게 방문할 수 있도록 오픈 링크로 제공해 접근성을 높이고 각종 연계 사이트와 SNS, 블로그 등 외부 서비스 연동 기능을 강화했다.

 

'봇' 기능도 개선됐다. 실시간 대화가 가능한 채팅방에서 지점찾기 봇을 이용하면 약도와 함께 원하는 브랜드 지점 정보를 즉시 확인할 수 있다. FAQ 봇 기능을 이용하면 백화점 휴무일 등 자주 묻는 질문에 대한 답변을 실시간으로 확인할 수 있다.

 

이밖에' 플러스친구홈'은 '미니프로필', '채팅방', '브랜드홈' 등 모든 영역에서 각 브랜드에 걸맞은 테마와 이미지를 적용할 수 있게 해 브랜드에 대한 몰입도를 높였다. 터치 한번으로 즉시 고객센터 전화 연결이 가능하고, 다양한 위젯도 손쉽게 설정할 수 있다.


카카오는 "비즈니스 패러다임이 모바일 중심으로 옮겨지면서, 모바일 광고 시장 또한 급속도로 성장하고 있다"며, "더 강력한 모바일 플랫폼으로 재탄생한 '플러스친구홈'이 기존 모바일 마케팅에 어려움을 겪었던 기업들에게 해답을 줄 수 있는 채널이 되기를 바란다"고 말했다.