NS홈쇼핑, 내츄럴엔도텍 백수오 제품 개봉 여부 상관없이 전액 환불

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NS홈쇼핑이 내츄럴엔도텍의 '백수오' 구매 고객에 개봉 여부와 관계없이 전액을 환불한다고 밝혔다.

NS홈쇼핑은 11일 "환불을 원하는 고객은 구매시기나 개봉여부와 상관없이 전액환불을 받을 수 있다"고 발표했다. 제품(병)이 남아있지 않아도 NS홈쇼핑으로 구매한 내역만 있으면 전액 환불이 가능하다.


또 고객이 환불 대신 적립금을 받기 원하면 구매액수만큼 적립금을 부여할 방침이다.

앞서 NS홈쇼핑은 지난 8일 '미개봉 제품에 대해서는 전액환불, 개봉 제품에 대해서는 일부환불' 정책을 밝힌 바 있다.

주말 사이 입장을 바꾼 데 대해 NS홈쇼핑 측은 "모든 시시비비를 떠나 보상책이 미흡하다는 그간의 국민여론과 소비자단체 등의 비판을 겸허히 수용키로 했다"고 설명했다.


다만 회사는 "(그동안) 백수오 제품의 원료(원물)를 직접 수거해 제주테크노파크 생물종다양성연구소 등에 DNA검사를 의뢰, 백수오가 확실하다는 결과를 얻은 제품을 판매했으나 제품의 하자 여부를 떠나 소비자 신뢰회복이 최우선이라는 인식 아래 소비자 피해 구제조치에 적극 나서기로 했다"고 밝혔다.

관련상담은 NS홈쇼핑 대표번호(080-500-7700)를 이용하면 된다. 한편 NS홈쇼핑은 지난 2012년부터 올해까지 11억3700만원가량의 백수오 제품을 판매했다.