라이나생명은 지난달 30일 IBK기업은행과 협약식을 체결하고 고객 서비스를 강화하기 위한 공동 마케팅을 진행한다고 2일 밝혔다.
오는 9일부터 해외여행을 위해 기업은행에서 환전하는 고객이 '콕닥'에 가입하면 해외 병원 예약 서비스, 진료 통역(영어) 서비스, 원격진료 서비스 등의 혜택을 받을 수 있다.
이번 협약을 통해 라이나생명은 기존 30일간 무료 혜택이 주어지던 한인 의사 원격 진료 서비스(미국)를 IBK기업은행 환전 고객에게 90일로 확대 제공한다. IBK기업은행은 '콕닥'뿐 아니라 환전 우대, 면세점 할인, 포켓와이파이 할인, 공항철도 할인 등 특별 혜택과 경품행사를 진행할 예정이다.
콕닥은 해외 여행 중 실시간 병원 진료 예약 대행 및 한인 간호사 통역 등의 도움을 주는 서비스다. 이를 통해 해외에서 복잡한 절차와 비싼 진료비, 통역의 문제로 제대로 된 의료 서비스를 받기 힘들었던 고객에게 도움이 될 것으로 기대된다.
현재 콕닥은 전 세계 1만1000여개의 병원과 제휴가 돼 있으며 미국 내 한국인 의사와의 원격 화상 진료까지 지원한다.
또 각 도시별 실시간 미세 먼지 지수와 중국어·일본어 등 12개국어로 비상약 정보 등을 제공해 해외 약국에서 쉽게 약품을 구입할 수 있도록 도움을 준다. 응급 상황에서 필요한 각국 긴급 전화 번호도 찾아 볼 수 있다. 17년 상반기 중에는 해외 제휴병원 할인 서비스가 추가될 예정이다.
이날 협약식에서 김수화 라이나생명 전무는 "콕닥 서비스와 은행 환전서비스 간의 첫번째 제휴 사례로 의미가 크다"며 "앞으로도 양사 지속적인 협업으로 차별화된 대고객 서비스를 지원할 것"이라고 말했다.
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