스웨거의 추혜인 대표는 “이번 가격 조정을 통해 ‘합리적 소비를 통한 현명한 라이프스타일 추구’라는 브랜드 가치를 실현하고, 더불어 그동안 스웨거를 아껴준 고객분들께 보답하는 의미로 품질과 가격 모든 부분에서 만족감을 드리기 위해 단행된 것”이라며 “앞으로도 지속적인 유통구조개선과 원가절감 등 다양한 노력을 통해 더 많은 품목의 가격을 조정할 방침이다"라고 설명했다.
또 “고객 만족은 결국 브랜드 성과를 향상한다. 고객 만족을 위한 상품, 서비스의 변화는 결국 상품의 재구매로 이어지며 이를 통해 고객의 신뢰감이 연속된다. 이는 결국 브랜드의 성과를 향상한다고 믿는다. 스웨거가 추구하는 고객 만족 경영방침을 유지할 예정이며, 지속적인 개선을 통하여, 브랜드의 이미지를 제고를 위해 노력해 나갈 것이다.”라고 밝혔다.
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