한국품질만족지수는 고객이 서비스 이용 후 만족도와 품질우수성을 소비자와 전문가로부터 인정받는 품질만족도 종합지표다.
한전KPS는 세계 최고수준의 진단기술과 첨단장비를 보유하고 전문 인력을 투입해 핵심발전설비에 대한 수명진단과 유지보수 정비를 수행하고 있다.
특히 각종 유형의 고장, 오작동, 이상 징후 등 기술적 문제점 등을 분석해 전 직원이 고객사의 안정적 운영을 위해 '무결점 서비스'와 최적의 솔루션 제공에 노력해 오고 있다.
한전KPS는 지난 36년간 축적된 기술력을 바탕으로 엔지니어링 중심의 정비사업 뿐 아니라 신재생에너지 사업과 데이터를 응용한 디지털기반 정비서비스 추진에 주력할 방침이다.
봉석근 한전KPS 발전전력사업본부장은 "한국품질만족지수 9년 연속 1위 선정은 그간 각 사업소에서 수행해 온 '고객과 함께하는 CS 소통의 장' 운영 등 맞춤형 고객만족 활동 노력을 인정받은 것"이라며 "앞으로도 차별화된 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.
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