[신년사] 손병환 농협금융 회장 "고객 관점서 디지털사업 추진하라"

손병환 농협금융지주 회장이 "고객관점에서 디지털 사업을 추진해달라"고 임직원에게 강조했다.
손병환 회장은 3일 신년사를 통해 "금융의 본질은 고객에 있다는 점을 인식하고 차별화된 디지털 사업을 추진해야 한다"며 "고객의 일상에 금융서비스를 녹여낼 수 있도록 항상 고객의 변화를 정확하게 이해하고 고객의 니즈를 반영하기 위해 노력해달라"고 설명했다.

고객이 원하지 않는다면 그 동안 잘 해왔던 사업모델과 사업운영 방식도 과감히 바꿔야한다는 게 손 회장의 생각이다.


손 회장은 "ESG 경영 내재화를 위해 노력해달라"며 "특히 기후변화 대응체계 구축을 위해 탄소중립 달성과 기후리스크 관리체계 확립에 모든 역량을 집중해야 할 것"이라고 힘줘 말했다.

손 회장은 "글로벌 사업의 안정적 발전과 역량 강화에 힘써달라"고 주문했다. 그는 "올해 홍콩, 북경 지점 개점 준비와 더불어 호주 시드니, 베트남 호치민, 인도 노이다 지점 개설도 차질없이 추진해달라"고 강조했다.

이어 손 회장은 "고객자산관리 및 은퇴금융 역량을 강화해달라"고 설명했다. 그는 "자산관리사업은 평생고객을 확보하는 미래의 핵심사업이며 고령화 시대가 되면서 그 중요성이 점점 커지고 있다"며 "은행의 비대면 개인종합자산관리서비스인 'NH자산+'와 증권의 디지털 자산관리서비스를 지속적으로 고도화해 농협금융만의 차별화된 생활금융서비스를 제공해야 한다"고 강조했다.


아울러 은행 특화점포인 'NH 올백(All 100) 종합자산관리센터'와 증권 '100세시대연구소'의 전문적인 자산관리 및 은퇴 컨설팅역량 제고를 위해서도 최선의 노력을 기울여야 한다고 손 회장은 강조했다.

그는 "미래의 금융산업은 업의 경계 붕괴, 융복합 활성화 등 이전보다 역동적이고 파괴적인 모습으로 다가올 것"이라며 "금융환경의 시대적 흐름을 읽고 예측하는 통찰력과 융합적 사고능력을 키워 나가길 바라며 변화하는 환경에 대응할 수 있는 금융전문가로서의 역량을 갖추기 위한 자기계발에도 매진해달라"고 했다.

마지막으로 그는 "올해 농협금융은 출범 이후 처음으로 중앙회로부터 1조1000억원의 자금을 출자받는다"며 "협금융의 자산성장과 수익확대를 위한 소중한 재원임을 인식하고 범농협의 지속가능한 발전에 기여하도록 노력해달라"고 당부했다.