신한카드는 빅데이터 분석을 통해 고객들의 소비 특성을 구분한 '소BTI'(소비+MBTI) 서비스를 시작한다고 17일 밝혔다.
신한카드 '소BTI'는 MBTI의 체계를 활용해 소비유형을 장소, 방식, 우선순위, 가치기준 등 4가지 카테고리로 구분하고 8개 유형을 도출해냈다.
8개 유형은 ▲소비 장소에 따라 E(외부·원거리)·I(집 근처) ▲소비 방식에 따라 S(오프라인·체험형)·N(온라인) ▲소비 우선순위에 따라 T(사고적·나를 위한)·F(감정적·우리를 위한) ▲소비 가치기준에 따라 J(계획)·P(유행선호) 등으로 구분된다.
신한카드는 유의미한 소비데이터를 보유한 고객을 대상으로 8개 유형을 조합해 16가지 성향으로 분류하고 각 성향의 특징을 담은 이름을 붙였다.
예를 들어 활동 반경이 넓고(E), 체험형 오프라인 소비(S)를 하며 나를 가꾸는데 투자(T)하며 유행을 즐기는(P) 특성이 있는 ESTP의 경우 '온 유행에 탑승하는 홍대병 힙스터'로 이름 붙였다. 홍대병 힙스터는 분석 대상 고객 중 10%를 차지해 가장 높은 비중을 기록한 것은 물론 20대가 32.6%, 30대가 31%를 차지해 MZ세대(밀레니얼+Z세대)의 비중이 높다는 특징도 있다.
신한카드 '소BTI'는 '신한 플레이앱' 페이지에서 경험할 수 있다. 소비 행태에 대한 질문지와 신한카드 빅데이터를 활용해 고객 본인의 소비 성향을 파악하는 서비스를 먼저 시작하고, 향후 보조지표인 질문지 없이 고객의 소비 데이터만으로 소비 성향과 그 성향 내에서 어느 정도 레벨에 있는지까지 확인할 수 있도록 시스템을 고도화할 예정이다.
신한카드 관계자는 "기존 고객 분류가 연령대, 성별 등으로 한정됐던 것에 비해 실제 소비 성향에 따라 16개 성향으로 나눌 수 있다는 특징이 있다"며 "향후 소비 분석 서비스 제공에서 그치는 것이 아니라 상대적 취향 비교를 위한 스코어를 개발해 그에 따라 고객 서비스를 달리하는 등 더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.
신한카드 '소BTI'는 MBTI의 체계를 활용해 소비유형을 장소, 방식, 우선순위, 가치기준 등 4가지 카테고리로 구분하고 8개 유형을 도출해냈다.
8개 유형은 ▲소비 장소에 따라 E(외부·원거리)·I(집 근처) ▲소비 방식에 따라 S(오프라인·체험형)·N(온라인) ▲소비 우선순위에 따라 T(사고적·나를 위한)·F(감정적·우리를 위한) ▲소비 가치기준에 따라 J(계획)·P(유행선호) 등으로 구분된다.
신한카드는 유의미한 소비데이터를 보유한 고객을 대상으로 8개 유형을 조합해 16가지 성향으로 분류하고 각 성향의 특징을 담은 이름을 붙였다.
예를 들어 활동 반경이 넓고(E), 체험형 오프라인 소비(S)를 하며 나를 가꾸는데 투자(T)하며 유행을 즐기는(P) 특성이 있는 ESTP의 경우 '온 유행에 탑승하는 홍대병 힙스터'로 이름 붙였다. 홍대병 힙스터는 분석 대상 고객 중 10%를 차지해 가장 높은 비중을 기록한 것은 물론 20대가 32.6%, 30대가 31%를 차지해 MZ세대(밀레니얼+Z세대)의 비중이 높다는 특징도 있다.
신한카드 '소BTI'는 '신한 플레이앱' 페이지에서 경험할 수 있다. 소비 행태에 대한 질문지와 신한카드 빅데이터를 활용해 고객 본인의 소비 성향을 파악하는 서비스를 먼저 시작하고, 향후 보조지표인 질문지 없이 고객의 소비 데이터만으로 소비 성향과 그 성향 내에서 어느 정도 레벨에 있는지까지 확인할 수 있도록 시스템을 고도화할 예정이다.
신한카드 관계자는 "기존 고객 분류가 연령대, 성별 등으로 한정됐던 것에 비해 실제 소비 성향에 따라 16개 성향으로 나눌 수 있다는 특징이 있다"며 "향후 소비 분석 서비스 제공에서 그치는 것이 아니라 상대적 취향 비교를 위한 스코어를 개발해 그에 따라 고객 서비스를 달리하는 등 더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.
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