KGB 솔루션은 ▲키퍼(Keeper), ▲가드너(Gardener), ▲빌더(Builder)의 앞 글자를 따서 만든 것으로, 구독 현장과 고객과의 접점에서 감동을 실천하는 원두데일리 팀원을 뜻한다.
커피머신 설치, 관리, 원두 주문, 견적 문의 및 상담 등 고객에게 만족스러운 커피 맛과 서비스를 제공하기 위한 전문인력들로 구성되었다.
스프링온워드는 원두데일리를 선택해준 고객들에게 최고 서비스를 선사하기 위하여 고객 여정에 따라 무료 체험, 배송 안내까지 꼼꼼하고 신속하게 소통하는 KBG 솔루션을 이달부터 본격적으로 실시한다는 방침이다.
그뿐만 아니다. '그 커피 그대로' 캠페인을 펼쳐 원두데일리가 추구하는 비즈니스 가치는 고품질의 커피 맛이라는 점을 알려나갈 계획이다.
스프링온워드 정새봄 대표는 "과거엔 회사에서 마시는 커피나 탕비실 관리를 직원들이 하는 경우가 많았지만 이제는 원두데일리만 구독하면 원두 배송, 주변 정리 등 원스톱으로 관리해주기 때문에 기업 차원에서도 일손을 덜 수 있다"며, "앞으로도 고객의 입장에서 가장 편하고 맛있게 커피를 즐길 수 있는 방법이 무엇인지 생각해보고 서비스에 반영해 나가겠다"고 말했다.
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