원희룡 "근본자세가 틀려먹었다"… 대한항공, 결국 마일리지 개편 보류

마일리지 프로그램을 개편 하려던 대한항공에 제동이 걸렸다. 고객 불만 여론과 원희룡 국토교통부 장관까지 나서 비판 수위를 높이자 결국 계획을 잠정 보류키로 했다.
20일 대한항공에 따르면 마일리지 공제, 적립률, 회원제도에 대한 개편안과 관련, 현재 제기되는 고객들의 의견을 수렴해 전반적인 개선 대책을 신중히 검토 중이다.

당초 대한항공 계획은 오는 4월 마일리지 제도 개편을 통해 마일리지 공제 기준을 '지역'에서 '운항 거리'로 바꾸는 것이었다. 장거리 노선의 경우 기존보다 더 많은 공제 마일리지를 써야 하는 만큼 고객들은 일방적인 혜택 축소라고 불만을 터뜨렸다.


앞서 원 장관도 비판 대열에 합류했다. 원 장관은 지난 19일 대한항공 마일리지 개편안과 관련해 "대한항공은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 때 고용유지 지원금과 국책 금융을 통해 국민들의 성원 속 생존을 이어왔다"며 "코로나 기간 살아남게 해줘 감사하다는 눈물의 감사 프로모션은 하지 못할망정 불만을 사는 방안을 내놨다"고 비판했다.

이어 "대한항공이 자신들의 이익에만 진심이고 고객에 대한 감사는 말뿐이라는 불만을 원천적으로 해소하길 바란다"며 "마일리지 개편안이 국민들에게 유리하다고 가르치는 자세로 나오는 것은 자세가 근본에서부터 틀려먹었다고 생각한다"고 목소리를 높였다.