대한상공회의소는 최근 전국 18세 이상 남녀 1000명을 대상으로 실시한 '2026년 기업호감지수(CFI)'에서 기업호감도가 60.1점으로 전년 대비 3.9점 상승하며 2003년 조사 시작 이후 최고치를 기록했다고 17일 밝혔다. 생산성·기술개발, 국제경쟁력, 친환경 경영, 윤리경영 등 모든 평가 항목에서 수치가 전년보다 개선됐다.
'기업호감지수'는 국민들이 기업에 대해 호의적으로 느끼는 정도를 지수화한 것이다. 생산성·기술개발, 경제성장 기여, 국제경쟁력, 기업문화, 지역사회공헌, 친환경 경영, 윤리경영 등 7대 요소와 전반적 호감도를 종합해 산출한다. 100에 가까울수록 호감도가 높은 것이고 0에 가까우면 그 반대다.
올해는 전반적인 호감도와 7대 요소가 전년대비 모두 상승하며 역대 최고 수준의 기업호감도를 기록했다. '국제경쟁력'은 전년대비 6.8포인트 상승해 가장 큰 상승폭을 보였으며 '친환경 경영(+4.1포인트)','생산성·기술개발(+3.6포인트)''윤리경영(+3.1포인트)'순으로 높은 상승폭을 보였다.
지표별 점수로는'생산성·기술개발'이 67.1점으로 7대 지표 중 가장 높은 점수를 기록했고 '윤리경영'은 전년대비 개선되었음에도 47.1점으로 유일하게 호감기준선(50점)을 밑돌았다.
반면 호감이 가지 않는 이유로는'준법·윤리경영 미흡'(22.9%)이 가장 많이 지적됐고, 이어'소비자 보호 미흡'(18.6%), '기업문화 개선 노력 부족'(17.1%), '사회 공헌 미흡'(17.1%)이 주요 이유로 꼽혔다.
기업의 이미지는 국민들의 소비결정에도 영향을 끼치고 있었다. 제품이나 서비스 선택 시 기업의 이미지와 호감도를 고려하는지 묻는 질문에 응답자의 86.3%가 '제품의 품질 및 가격과 함께 기업의 이미지와 호감도를 고려'한다고 답했다. 특히 24.6%는 가격·품질보다 기업 이미지와 호감도를 우선 고려하고 있었다.
기업의 사회문제 해결 참여에 대한 국민들의 기대도 꾸준히 커지고 있다. 응답자의 85.6%는 '사회구성원으로서 각종 사회적 문제 해결에 나서는 것이 필요하다'고 답했으며 이는 2024년 58.6%, 2025년 74.0%에 이어 매년 증가하는 추세다.
다만 현재 기업의 사회문제 해결 참여 수준에 대해서는 응답자의 53.5%가 '지속적인 참여 확대 필요'라고 답했다. '충분히 잘하고 있다'는 응답은 39.4%, '본연의 역할에 집중해야한다'는 응답은 7.1%에 그쳤다.
조영준 대한상의 지속가능경영원장은 "국민의 높아진 기대에 부응하기 위해 대한상의는 신기업가정신협의회를 중심으로 기업이 보유한 기술과 자원을 활용해 사회적 가치창출에 나설 수 있도록 돕겠다"며 "정부·지역사회 등 다양한 주체와도 협력해 더 많은 기업들이 사회문제 해결에 참여할 수 있도록 지원하겠다"고 강조했다.
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