현대차·기아는 중국 상하이 징안구에 사용자경험(UX) 연구 거점인 'UX 스튜디오 상하이'를 개관했다고 23일 밝혔다. 기존 황푸구에서 운영하던 연구시설을 상하이 중심 상권인 징안사 인근으로 이전해 고객 접근성을 높였다.
UX 스튜디오 상하이는 빠르게 변화하는 중국 스마트 모빌리티 시장과 소비자 트렌드를 연구하고 이를 차량 개발에 반영하기 위한 연구 거점이다. 현대차·기아는 이곳에서 중국 고객의 생활 방식과 이동 경험을 분석해 차세대 지능형 차량(AIDV) 개발과 사용자경험 설계에 활용할 계획이다.
또 푸단대학교 경영대학원 등 현지 연구기관과 협력해 사회·문화적 변화가 모빌리티 경험에 미치는 영향도 공동 연구한다.
스튜디오는 고객 체험 공간인 '오픈 랩'과 전문 연구시설인 '어드밴스드 랩'으로 구성됐다.
오픈 랩에서는 방문객이 차량 개발 과정과 미래 모빌리티 기술을 체험하고 연구 프로그램에 참여할 수 있다. 개발 중인 차량의 UX와 신기술을 직접 경험한 뒤 연구진에게 의견을 전달하는 방식으로 운영된다.
어드밴스드 랩에서는 사전 모집된 참가자와 연구원이 함께 UX 프로젝트를 검증한다. 시뮬레이터를 활용한 인간-기계 인터페이스(HMI)와 첨단 운전자 보조 시스템(ADAS) 연구를 비롯해 다양한 공동 연구를 수행할 예정이다.
현대차·기아는 스튜디오에서 확보한 고객 데이터를 중국 연구개발 거점과 공유해 향후 중국 전략 차종과 글로벌 신차 개발에도 활용할 방침이다.
중국은 세계 최대 전기차 시장이자 디지털 기반 차량 서비스 경쟁이 가장 치열한 시장으로 글로벌 완성차 업체들은 현지 소비자 경험을 반영한 소프트웨어와 사용자 인터페이스 개발에 투자를 확대하고 있다.
현대차·기아 관계자는 "UX 스튜디오 상하이는 디지털 트렌드에 민감한 중국 고객의 생생한 목소리를 가장 가까이에서 듣는 핵심 거점"이라며 "중국 시장에서 확보한 고객 인사이트를 제품 개발 초기 단계부터 반영해 글로벌 시장에서 차별화된 모빌리티 경험을 제공할 것"이라고 밝혔다.
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