삼성화재는 고객 서비스의 일환으로 '내 일처럼' 고객방문 캠페인을 한달간 실시한다고 4일 밝혔다.

캠페인 기간 동안 삼성화재 RC는 담당 설계사가 변경된 고객, 애니카 출동서비스 요청고객, 보험금 수령고객, 부가서비스 미사용 고객 등 약 50만명을 대상으로 적극적인 방문활동을 펼친다.

삼성화재 이번 RC 방문을 통해 고객의 서비스 만족도를 점검하고  ▲고객의 요구사항에 맞는 상품 판매 ▲고객의 업무요청 최우선 처리 ▲지속적인 연락을 통한 계약안내 ▲누락없는 만기안내 ▲보험사고 시 방문이나 안심콜 실시 등 5가지 행동약속을 전달하고 향후에도 철저한 고객 서비스를 다짐할 예정이다.

또 이번 캠페인에 참여한 고객 중 1331명에게는 추첨을 통해 주유권, 기프티콘 등 다양한 경품을 제공할 예정이다.

한편 고객방문 캠페인의 타이틀인 '내 일처럼'은 올해 초 삼성화재가 제정한 SI(Service Identity)로 고객의 업무를 임직원 자신의 일처럼 하겠다는 의미를 가지고 있다.