소비자들은 금융사보다 금융당국을 더 불신하는 것으로 나타났다.

23일 한국금융연구원은 KIF 금융신뢰지수를 개발해 조사한 결과 올해 하반기 금융신뢰지수가 89.5를 기록했다고 밝혔다.

금융신뢰지수는 한국금융연구원이 한국갤럽에 의뢰해 지난달 28일부터 이달 4일까지 만 19세 이상 성인 1000명을 전화로 설문조사한 후 이를 지수화한 것이다. 지수가 100이상이면 긍정적, 100이하면 부정적인 답변이 더 많다는 뜻이다.

연구원에 따르면 설문은 금융에 대한 전반적인 신뢰도와 함께 일반국민에게 설문으로 측정가능한 9개 항목(공정성·합리성, 경영상태, 고객서비스, 신뢰, 감독효율성, 소비자 보호 노력, 금융 정책 적정성, 경제상황, 개인경제사정, 전반적 신뢰도)을 추출해 구성했다. 그 밖에 응답자의 대답에 영향을 줄 수 있는 6가지 특성(지역, 성별, 연령, 학력, 월평균 가구 소득, 금융서비스 이용 주기)도 포함되어 있다.

이에 따라 산출된 지수를 살펴보면 금융감독기관에 대한 신뢰지수는 61.3점이었다. 응답자의 63.2%가 부정적 의견을 보였고 긍정적 의견은 8.3%였다. 이는 금융에 대한 신뢰를 구성하는 9개 항목 가운데 최하위다.

또한 소비자들은 감독기관의 소비자 보호 노력에 대한 질문에 대해서도 부정적 응답을 과반수 이상(54%) 내놓았다.

국내 경기(68.9)에 이어 감독기관의 소비자보호 노력에 대한 신뢰지수가 74.3점을 기록, 9개 지수 가운데 세번째로 낮았다. 금융회사 경영상태(75.8), 금융정책(76.1), 금융제도의 공정성 및 합리성(77.9)이 뒤를 이었다.