백수오 환불 요구, 백화점·마트 '빗발'… 홈쇼핑은?

'백수오 환불'

'가짜 백수오' 논란으로 대형마트와 백화점에서 백수오 제품에 대한 환불 요구가 이어지고 있는 것으로 전해졌다.

7일 유통업계에 따르면 이마트의 경우 지난달 23일부터 이달 5일까지 전국 모든 점포에서 백수오 제품 약 460건을 환불 처리했다. 금액으로는 2300만원어치다.

신세계백화점은 지난달 30일부터 이달 3일까지 25건, 약 300만원어치의 제품을 고객들에게 환불해 준 것으로 알려졌다. 롯데백화점과 현대백화점도 지난달 23일 이후 각각 20건 안팎의 환불 사례가 있었다고 전했다.

한편, 백화점과 대형마트는 건강기능식품 매출에서 비타민과 홍삼 제품의 비중이 크기 때문에 백수오의 비중이 크지 않지만, 가장 큰 유통채널인 홈쇼핑 업체들의 경우 아직 구체적인 환불 방안을 확정하지 못해 문제가 우려되고 있다.

이들 업체는 '구입 후 30일 이내 미개봉 제품이어야 한다'는 자체 환불 규정에 맞춰 환불된 규모도 밝히지 않고 있다.

유통업계 관계자는 "지난해 홈쇼핑에서 판매된 백수오만 1000억원 규모로 추산되기 때문에 업체별로 많게는 수백억원어치를 판매한 셈"이라며 "빗발치는 환불 요구를 감당하는 것도, 환불 규모를 공개하는 것도 쉽지 않을 것"이라고 설명했다.