하나카드가 옛 하나SK카드와 옛 외환카드의 전산 시스템을 통합 운영하는 첫날인 20일, 체크카드에 한해 일시적인 거래 중단 현상이 발생했다. 다만 현재는 결제가 정상적으로 이뤄지고 있는 상태다.

하나카드는 이날 전산작업 통합 과정으로 인해 0시부터 오전 5시까지 신용·체크카드 결제가 일부 중단된다고 문자메시지 등을 통해 통보했다. 그러나 예고된 시간 외에 출근시간과 점심시간 등에 체크카드를 이용한 결제가 이뤄지지 않아 고객 불편이 가중되는 현상이 발생했다.


이와 관련해 하나카드는 승인 및 매입 업무를 담당하는 17개 밴(VAN)사가 업무를 다시 진행는 과정에 전산 과부하 현상이 발생한 것이라고 설명했다. 하나카드 관계자는 “오전 8시부터 8시30분 사이에 일시적으로 트래픽이 일시적으로 증가해 체크카드 결제가 이뤄지지 않는 현상이 발생했다”고 밝혔다.

이어 “해당 문제에 대한 정확한 원인을 파악하는 과정에서 오후 12시30분부터 1시30분까지 또 한 차례 체크카드 거래가 중단됐다”며 “현재는 결제가 정상적으로 이뤄지고 있으며 최대한 고객 불편 덜어주는 방향으로 조치를 취하는 중”이라고 밝혔다.