르노삼성 카카오톡 알림서비스 실시 /사진=르노삼성차 제공

르노삼성자동차가 ‘카카오톡 정비 알리미’ 서비스를 시작한다. 이에 회사는 이달 말부터 차 정비 서비스 완료안내 및 관련정보를 카카오 알림톡으로 발송할 예정이다.

카카오 알림톡은 별도의 친구 추가 절차 없이 카카오톡으로 알림형 메시지를 전달할 수 있는 기업 메시징 서비스다. 카카오톡을 이용하지 않을 경우 기존처럼 문자메시지로 안내사항이 전달된다.


르노삼성자동차는 향후 카카오톡을 활용해 실시간 수리현황 조회, 1:1 실시간 상담 등과 같은 디지털 고객서비스를 확대할 방침이다.

이우형 르노삼성자동차 서비스네트워크 담당 이사는 “지난 15년간 A/S 고객만족도 1위를 12번 차지한 르노삼성자동차의 차별화된 경쟁력은 사람과 감성품질을 강조하는 서비스 철학에서 비롯된 것”이라며 “고객의 기대에 부흥하는 A/S 서비스를 제공할 것”이라 전했다.


한편 르노삼성자동차는 전국 직영 및 협력 A/S 서비스점에서 에어컨 필터 및 와이퍼 블레이드 교체, 프리미엄 엔진오일, 타이어 교체 등 봄철에 교환하면 좋은 소모성 부품을 대상으로 최대 30%까지 할인하는 ‘오토솔루션과 함께하는 2017 봄 이벤트’를 20일까지 진행 중이다.