11번가 “신규∙휴면 고객님, CU 5000원 이용권 100원에 드려요”

SK플래닛 11번가가 신규-휴면고객을 대상으로 ‘CU 편의점 5000원 이용권’을 단 돈 100원에 이용할 수 있는 ‘100원 딜’ 이벤트를 오는 30일까지 진행한다고 26일 밝혔다. 1만원 이상 구매 시 최대 5000원까지 할인 받을 수 있는 ‘50% 할인쿠폰’도 발급한다.

2017년 11번가 결제이력이 없는 고객(17년 1월1일~행사 참여일)은 ‘100원 딜’ 혹은 ‘50% 할인쿠폰’ 중 하나를 선택해 사용할 수 있다.


‘CU 편의점 100원 딜’은 전국 CU 편의점에서 이용할 수 있으며 유효기간은 발급 후 1년이다. ‘모바일 e쿠폰’ 형태로 발급돼 이용과 보관이 간편하다.

또한 ‘2017년 첫 구매 50% 할인쿠폰’을 선택할 경우 1만원 이상 구매 시 최대 5000원까지 할인되는 쿠폰을 제공한다. 쿠폰은 발급 후 6월 30일까지 사용 가능하다.


터치 한번만으로 쇼핑 채널을 쉽게 바꿀 수 있는 온라인 쇼핑환경에서 이처럼 잠재고객을 유치하는 것은 이커머스 업체가 주목하는 중요한 과제로 떠올랐다. 신규고객의 만족스러운 첫 쇼핑경험은 재구매, 재유입과 직결됨과 동시에 미래의 충성고객으로 자리매김하기 위한 발판이 된다. 11번가가 ‘웰컴딜’을 실시한 것도 신규∙휴면고객 활성화를 위한 전략으로 풀이된다.

11번가는 지난 5일부터 실시한 1차 ‘웰컴딜’을 통해 ‘빽다방 아이스 아메리카노 1+1 교환권’을 100원딜로 내놨다. 2주간(2017년6월5~18일) 11번가 사이트에 접속해 ‘웰컴딜’ 쿠폰을 발급받은 2017년 첫 구매고객은 5만3000여명에 달했다. 이를 통해 웰컴딜 프로모션이 11번가에 첫 방문한 신규고객 및 오랫동안 11번가 방문을 쉬었던 휴면고객들의 재유입에 유의미한 영향을 미친 것으로 평가됐다.


김문웅 SK플래닛 11번가 비즈본부장은 “이커머스 시장의 고객 모시기 경쟁이 치열한 가운데 앞으로도 고객등급별 차별화된 혜택을 제공하며 만족스러운 쇼핑환경을 모색해 나갈 것”이라며 “기존 충성고객들의 니즈를 놓치지 않으면서도 신규 고객을 확대하고 휴면 고객과 미래 잠재고객들의 구매욕을 자극하는 데에 총력을 다하겠다”고 전했다.