네이버, 지식iN에 인공지능 도입… 답변·질문분야 자동으로 찾아준다

네이버가 ‘지식iN’에 인공지능(AI)를 도입한다.

29일 네이버는 지식공유 플랫폼 지식iN에 AI추천 서비스인 지식i를 도입, 답변 추천 기능과 질문 분야 추천 서비스를 제공한다고 밝혔다. 지식i는 지식iN 봇의 명칭이자 추천서비스로 현재 일부 질문에 대한 답변 추천과 질문 분야 추천에 적용됐다.


이번에 도입된 지식i 답변 추천 기능에는 빅데이터 처리 및 질문 내용 분석, 기계학습 등의 딥러닝 기술이 활용됐다. 에를들어 새로운 질문이 입력되면 기존 지식iN에 있던 질문 가운데 가장 유사성이 있는 질문의 답변이 자동으로 추천된다. 추천되는 답변은 ‘전문가 답변’ 혹은 최근 2년간 등록된 Q&A 4천만 건 가운데 선정되며 질문의 10~15% 정도에 답변 추천이 우선 적용된다.

또 지식i의 문맥 처리 및 빅데이터 분석 기술을 통해 질문분야가 자동으로 설정된다. 지금까지는 질문자가 질문을 입력한 후 해당 질문의 카테고리를 직접 설정해야 했다.


강춘식 네이버 지식iN서비스 리더는 “지식iN은 개인 맞춤 정보를 확인할 수 있는 지식 공유 플랫폼으로 자리잡았다”며 “기술의 발달로 지식을 찾는 시간이 단축돼 기쁘고 더 넓은 범위에서 지식i를 제공할 수 있도록 하겠다”고 말했다.