/사진=포드코리아

포드세일즈서비스코리아(이하 포드코리아)는 고객서비스 강화를 위해 ‘2018 포드 뉴 서비스 모바일’ 프로그램을 시행한다고 31일 밝혔다. 해당 프로그램은 긴급출동 서비스로 견인 서비스를 받을 수 없는 지역에 있거나 현장수리가 가능한 차량을 대상으로 진행된다.

긴급 조치 후 필요 시 인근 포드 서비스센터와 연계해 관련 조치나 수리를 진행하는 방식으로 고객은 어떤 상황에서도 최적의 서비스를 제공받을 수 있다. 특히 현장에서 조치가 가능하다고 판단될 경우 숙련된 포드 테크니션이 현장에 직접 찾아가 문제해결을 돕는다.


정재희 포드코리아 대표는 “2018 포드 뉴 서비스 모바일은 고객들이 필요로 하는 곳은 어디든 포드 정비사들이 친절하게 다가가는 서비스”라며 “더 확대된 서비스 가능지역 및 출동시간 단축으로 운전 중 예상치 못한 긴급한 상황을 맞은 고객들에게 현장에서 신속한 서비스를 지원할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.