"셀프 계산대 이용고객 증가"… GS수퍼마켓, 하반기 50개 점포로 확대

GS수퍼마켓의 셀프 계산대 이용 고객이 늘어나면서 사측이 하반기 셀프 계산대 확대를 검토 중이다.

GS리테일이 운영하는 GS수퍼마켓 광진화양점의 경우 지난해 설치한 셀프 계산대의 사용 실적이 8개월만에 약 3.3배 증가했다.


운영 초기 고객이 직접 일일이 계산을 하다는 것과 멤버십 적립 등 사용 방법이 어려워 사용량이 낮았으나 지속적인 시스템 개선과 손님이 많은 시간대에 빠른 계산을 원하는 고객 증가로 점차 사용량이 증가하는 추세다. 셀프 계산대 이용 고객을 대상으로 GS&POINT 더블 적립 행사 진행 등 혜택 지원도 한 몫했다는 평가다.

특히 셀프 계산대 이용 고객 데이터를 검토 해 보았을 때 도입 초기에는 20대 53%, 30대가 36%, 40대가 4%, 50대 3%로 20~30대가 주 사용 고객이었지만 최근 8월에는 20대 42%, 30대 29%, 40대 14%, 50대 9%로 사용 고객층이 점차 확대하는 추세를 보였다.


GS수퍼마켓 셀프 계산대 사용법은 고객이 선택한 상품을 계산대 선반에 올리고 스캐너를 통해 상품 바코드를 읽고 멤버십 포인트를 적립(핸드폰 번호, 카드, 모바일 팝 중 선택 가능) 한 후 결제(신용카드, 팝카드, 교통카드 중 선택 가능)를 하면 완료된다.

GS수퍼마켓에서는 지난해 4월 광진화양점에 2대의 셀프 계산대 설치를 시작해 현재까지 9개 점포 20여대 셀프 계산대를 운영하고 있으며 올 연말까지 50개 점포로 확대 할 계획이다.