제주항공, 나트랑·블라디보스토크 현지에 '트래블라운지' 개설

제주항공은 이달 5일 나트랑과 블라디보스토크 현지에 한국 자유여행객을 위한 ‘트래블라운지’(Travel Lounge)를 개설한다고 1일 밝혔다. 가격경쟁 외에 여행정보 및 현지에서의 다양한 편익 제공으로 차별화된 경험을 고객들에게 전달하겠다는 전략.

제주항공 트래블라운지는 해외 현지에서 숙소와 렌터카, 공항과 호텔간 픽업서비스, 일일투어, 유모차 대여, 짐 보관, 긴급상황 통·번역 서비스 등을 예약 및 안내받을 수 있는 공간이다. 현지에서 여행사의 가이드처럼 여행자에게 각종 정보와 상품을 안내하는 도우미 역할을 하는 것.


제주항공은 2012년부터 한국 자유여행객이 많이 찾는 해외 주요 도시에 ‘트래블라운지’를 개설 중이다. 괌, 사이판, 필리핀 세부, 베트남 다낭, 말레이시아 코타키나발루에 베트남 나트랑과 러시아 블라디보스토크가 추가되면서 총 7개 지역으로 늘었다.

제주항공 관계자는 “각 노선에서 경쟁이 치열해지면서 단순히 가격으로만 시장에서 주도권을 지키기 쉽지 않다”며 “차별화 전략으로 여행자들이 행복한 경험을 할 수 있는 요소를 만들어 나가고 있다”고 말했다.