“5G 초기 상황 고객 기대에 못 미쳐”… 박정호 SKT 사장 임원회의서 지적

박정호 SK텔레콤 사장. /사진=뉴시스

SK텔레콤이 10일 오후 긴급 임원회의를 열고 5세대 이동통신(5G)에 관해 토론을 벌였다.

이날 박정호 SK텔레콤 사장은 “오랫동안 5G를 기대한 고객의 눈높이에 맞는 서비스를 제공 중인지 살펴야 한다”며 “속도, 콘텐츠, 커버리지, 서비스 등 모든 영역에서 고객의 목소리를 엄중하게 받아들여 서비스 완성도를 높여야 한다”고 말했다.


특히 박 사장은 커버리지 관련 내용에 힘을 줬다. 박 사장은 “현재 세계 최고 수준의 LTE도 촘촘한 커버리지를 갖추기까지 수년이 걸렸다”며 “중요한 것은 고객과의 소통이다. 5G 시대 초기 커버리지와 서비스 제반사항 안내를 통해 고객이 상황을 정확하게 이해하고 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 도와야 한다”고 강조했다.

그는 이어 “초기 상황이 고객의 기대에 미치지 못하는 점은 있지만 우리가 이룩한 5G의 의미가 퇴색되면 안된다. 세계가 우리를 주목하고 있다. ICT 기술 변화 트렌드를 선도한 점은 충분히 자부심을 가질 만하다”고 덧붙였다.