시장은 생물이다. 뜨는 게 있으면 지는 게 있게 마련. 간편결제시장 페이(PAY)산업이 정부의 핀테크 육성정책과 온라인결제 비중 증가로 점점 커지고 있다. 최근 2년간 성장세가 두드러진다.


국내 간편결제시장은 한국은행 조사 결과 2017년 39조9900억원으로 전년 대비 3배 이상 늘었다. 하루 평균 결제건수도 지난해 2분기 362만7000건에 달했다. 2016년 같은 기간에 비해 4배다.

최근 정부정책도 페이산업에 날개를 달아줬다. 금융위원회는 지난달 “은행들만 이용했던 금융결제망을 페이업자 등 핀테크업체에 개방한다”고 밝혔다. 핀테크업체가 부담하는 금융결제망 이용수수료도 10분의1 수준으로 낮아질 전망이다. 페이에 50만원 한도 신용공여 기능을 탑재한 것도 큰 변화다.


이처럼 페이업계의 행보가 주목받으면서 직원채용이 활발해졌다. 해외시장 개척 역시 공격적이다.

카카오페이는 올해 중국 알리페이와 협약을 맺고 해외 알리페이 가맹점에서 별도의 환전 없이 카카오페이로 결제하도록 할 계획이다. 네이버페이도 올해 일본·대만에 진출한 ‘라인’과 제휴해 해외 진출을 준비한다. 지난해 거래금액이 급성장한 데 이어 올해도 더 늘어날 것이라는 희망 섞인 전망에서다.


반대로 카드업계는 어떤가. 간편결제시장으로의 대세적 흐름을 막을 수 없다고 받아들이는 것 같다. 기존 수익구조도 한계에 부딪혔다. 이제 카드업계는 그동안 축적한 방대한 결제데이터를 활용할 태세다. 빅데이터를 자산관리서비스에 활용하려고 준비 중이나 안갯속이다. 규제 때문이다.

빅데이터의 활용은 ‘신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률’ 개정안이 통과돼야 한다. 현재 국회에 계류 중이다. 이래저래 시련의 계절이다.


지난해 중국 칭다오에서 겪은 일이다. 점심식사를 위해 대형쇼핑몰 푸드코트를 찾았다. 음식 주문을 위해 계산대에 현금을 냈다. 짧은 영어로 주문했지만 계산원이 손사래를 쳤다. 잠시 동안 당황했다. 왜 그럴까. 그때 필자 뒤에 서있던 현지인이 영어로 돕겠다고 말했다. 그는 친절하게도 음식매장까지 동행해서 현금주문을 도와주며 “여긴 현금은 안 받아요. QR코드로 페이결제만 돼요”라고 말했다.

주변을 보니 쇼핑을 온 고객 대부분이 계산대에서 스마트폰을 꺼내고 있었다. 그들은 지갑을 꺼내지 않았다. 쇼핑 충격이었다. 중국에서 목격한 현금 없는 매장, 알리페이 결제현장이었던 것이다.

전문가들은 페이산업의 꾸준한 성장을 예측한다. 신용카드의 매력이 점차 떨어지고 간편결제에 대한 규제는 차츰 풀리고 있다. 신용카드 사용혜택까지 줄어들어 소비자들의 마음도 움직이고 있다. 간편함과 편리함을 추구하는 트렌드까지 페이산업의 앞날을 밝게 하는 이유다.

그래도 빅데이터의 강자는 카드산업 아닌가. 분발하라고 응원하고 싶다. 최근 수수료 인하 갈등으로 인한 마음고생을 털고 카드산업이 새로운 돌파구를 열길 바란다. 어둠 뒤에 빛이 있다.

☞ 본 기사는 <머니S> 제589호(2019년 4월23~29일)에 실린 기사입니다.