재규어랜드로버코리아, 공인 테크니션이 직접 출동하는 '서비스 모바일' 실시. /사진=재규어랜드로버코리아
재규어랜드로버코리아, 공인 테크니션이 직접 출동하는 '서비스 모바일' 실시. /사진=재규어랜드로버코리아
재규어랜드로버코리아가 고객 서비스 강화를 위해 긴급 출동 정비 서비스를 실시한다. 24일 재규어랜드로버코리아에 따르면 긴급 출동 정비 서비스인 ‘서비스 모바일’을 시작한다. 차량 운행이 불가능한 긴급상황 발생 시 검증된 테크니션이 직접 출동해 현장에서 정비를 실시하는 서비스다.

출동 차량에는 긴급 출동 서비스 전용 시스템과 관련 공구 50여종 등 128가지의 물품을 탑재해 현장에서 필요한 조치를 취할 수 있다. GPS를 활용해 위치를 파악하고 문제가 발생한 곳에서 가장 가까이 대기 중인 서비스 모바일 차량이 즉시 출동해 보다 신속한 조치를 받을 수 있다.


서비스 모바일은 문제를 즉각적으로 해결할 수 있는 배터리 충전 서비스, 타이어펑크 교체 서비스 등이 제공된다. 경고등 점등이나 시동 및 운행 불가능 상황은 출동한 테크니션의 진단을 통해 원인을 파악한 후 현장에서 응급조치를 실시한다. 현장에서 조치가 어렵다고 판단되면 가까운 공식 서비스센터로 견인해 정밀한 수리를 제공한다.

재규어랜드로버코리아는 고객편의를 위해 제주를 포함한 전국에 26대의 서비스 모바일 차량을 운영한다. 앞으로 서비스 네트워크 확장에 맞춰 관련 차량을 증편할 계획이다.


백정현 재규어랜드로버코리아 대표는 “철저한 준비를 통해 고객들이 가장 필요로 하는 신속하고 전문성 있는 현장 정비 서비스인 서비스 모바일을 시행한다”며 “고객들의 성원에 부응할 수 있는 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것”이라고 말했다.