사진=하나생명
사진=하나생명

하나생명은 청약부터 보험금청구까지 대부분 서비스 업무를 모바일로 구현해 은행창구 방문 없이 모든 업무를 처리할 수 있는 ‘스마트 모바일 창구 서비스’를 확대한다고 29일 밝혔다.

이번 서비스는 웹에서 앱 방식으로 전환해 공인인증서뿐만 아니라 지문이나 안면인식을 통한 생체인증, 간편비밀번호(PIN), 카카오페이 인증 등을 사용해 인증방법을 다양화했다.


고객은 모바일 창구를 통해 계약조회 및 보험료납입이 가능하고 중도인출, 중도급부금, 연금 및 만기보험금 신청 등의 지급업무를 처리할 수 있다. 이를 통해 변액보험 펀드변경을 포함한 각종 계약변경 업무, 사고보험금 접수, 청약철회 등 대부분 서비스의 업무처리가 모바일 창구를 통해 가능하다.

최근 3개월내 회사에서 발송한 안내장을 조회하고 보관할 수 있으며 고객센터 전화상담 예약도 할 수 있다. 지급 및 계약관련 변경 신청시 손님의 서류보완이 필요할 경우 간편인증을 통해 본인 확인 후 서류이미지를 업로드할 수 있고 약관대출, 중도인출, 만기보험금 등 일반지급금액의 신청 한도가 상향돼 1억원 이하는 실시간 송금, 1억원 초과는 30분내 송금이 될 예정이다.