제주항공이 항공권 환불을 포인트로 대체할 경우 10%를 추가 제공한다고 밝혔다. /사진=제주항공
제주항공이 항공권 환불에 따른 부담을 줄이기 위해 포인트 카드를 꺼내들었다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 '셧다운' 직전인 상황에서 환불에 따른 현금유출 등은 경영부담을 가중시키기 때문이다.

21일 제주항공에 따르면 오는 6월30일까지 자사 회원 중 항공권 예약을 취소하는 경우 환불 대신 제주항공의 마일리지 포인트인 '리프레시 포인트'로 대체해 적립할 수 있다. 이 경우 위약금 및 수수료 등을 제외한 최종 환불 금액에 10%의 포인트가 추가 적립된다.


리프레시 포인트로 대체 적립이 가능한 예약금액은 항공운임, 유류할증료, 공항세를 포함한 항공권 예약금액에 한정된다. 추가로 구매한 부가서비스가 있다면 부가서비스 금액은 수수료를 제외하고 원 결제수단으로 환불된다. 나머지 항공권 예약금액은 포인트로 적립된다.

환불 된 포인트의 유효 기간은 5년이다. 추가로 제공된 10%의 적립 포인트에 대한 유효 기간은 1년이다. 기타 포인트 관련 사항은 제주항공의 리프레시포인트 규정과 동일하다.


제주항공이 포인트 환불을 권유하는 이유는 코로나19 여파 때문이다. 전 세계 하늘길이 차단되면서 주요 매출원이 국제선의 여객수가 전년대비 90% 이상 줄었다. 최근 제주도 등 여행수요가 살아나고 있지만 코로나19 전과 비교하면 턱 없이 부족한 수준이다. 수익은 급감했지만 고정비 등은 꾸준히 지출되고 있다. 곳간이 바닥나기 시작한 항공사들은 발등에 불이 떨어졌다.

업계 관계자는 "고정비는 계속 나가는데 전 세계 하늘길이 차단되면서 수익이 발생하지 않는다"며 "유동성 위기를 극복하기 위해 항공사들이 할 수 있는 것은 모두 해야되는 상황"이라고 말했다.