근로복지공단 울산 사옥. © 뉴스1


(세종=뉴스1) 한종수 기자 = 근로복지공단은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2021년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI:Korean Service Quality Index) 콜센터 부문' 조사에서 우수콜센터로 선정됐다고 24일 밝혔다.

공단 콜센터는 산업재해 보상이나 보험, 알지라안정자금, 노동자복지사업 등 각종 업무에 신속한 상담지원으로 고품질 서비스를 제공하고 있다는 평가를 받았다. 이번 결과로 공공기관 부문 '10년 연속 우수콜센터'로 선정되는 영예를 안았다.


강순희 공단 이사장은 "사회적 위험으로부터 일하는 삶을 보호하는 희망버팀목으로서 공단의 역할과 책임을 다해, 일하는 생애를 아우르는 노동복지 허브로 자리매김하여 국민들로부터 환영받는 공공기관 대표 우수콜센터가 되겠다"라고 소감을 밝혔다.

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