고양도시관리공사(사장 김홍종)가 출범 5년째 맞는 '주민참여협의체' 성과 공유를 바탕으로 고객만족도를 높여가고 있다. / 사진제공=고양도시관리공사
고양도시관리공사(사장 김홍종)가 출범 5년째 맞는 '주민참여협의체' 성과 공유를 바탕으로 고객만족도를 높여가고 있다

25일 고양도시관리공사에 따르면 최근 경영평가 최우수기관 선정 등 경영성과보고회를 개최해 공사 정책에 대한 관심과 주민들과의 상시 소통 및 공공성 제고를 위한 우수사례를 공유하는 자리를 마련했다.

2017년 출범한 주민참여협의체는 유관기관 및 시민위원을 포함 총 14명으로 구성되어, 상반기 경영성과보고회, 하반기 주민참여예산제 활동으로 진행된다. 

특히, 올해 처음으로 미스테리 쇼퍼 활동을 추가하여 공사 고객만족도 제고를 위한 역할을 수행한다. 미스테리 쇼퍼는 고객으로 가장해 서비스 수준을 평가하고, 체크하여 개선사항을 제안하는 방법이다.

이번 주민참여협의체는 공사의, 코로나 극복을 위한 노력과 각종 도시 사업의 활성화, 체육문화 시설의 안전한 운영 등 2020년 경영성과 보고와 2021년 주요 업무계획을 공유하였으며, 위원들의 다양한 의견을 청취하는 자리가 됐다.

공사 김홍종 사장은 인사말을 통해 “공사가 시민의 행복지수를 높이고 최우수 공기업 자리를 유지하도록 위원분들의 적극적인 참여와 활동을 부탁한다”라고 당부했다.