자영업을 하는 한 가족이 18명 단체예약을 받고 식사를 준비하던 중 '노쇼'(no-show)를 당했다는 사연이 지난 8일 온라인 커뮤니티에 공개됐다. 사진은 기사와 무관함. /사진=이미지투데이
자영업을 하는 한 가족이 18명 단체예약을 받고 식사를 준비하던 중 '노쇼'(no-show)를 당했다는 사연을 공개했다. 노쇼는 손님이 예약한 뒤 취소 연락없이 나타나지 않는 것을 말한다.

온라인 커뮤니티 '보배드림'에는 지난 8일 '부모님이 운영하시는 식당에 단체손님이 노쇼를 했습니다'라는 제목의 글이 올라왔다.

글쓴이 A씨는 "부모님이 하시는 가게에 노쇼가 발생했는데 조언을 구하고자 한다"고 글을 시작했다. A씨는 "부모님은 경남 함안에서 작은 식당을 운영하신다"며 "2000년부터 20년 넘게 한자리에서 쉬는 날 없이 장사했고 평소 어머니와 아버지 두 분이서 영업하시다 주말에는 누나, 동생 내가 번갈아가며 일을 도우러 간다"고 설명했다.

이어 "7일 오후 4시 예약 전화가 왔다"고 언급했다. A씨에 따르면 당시 손님은 "지금 갈건데 아이들이 있고 18명 예약되느냐"고 물었다. 이에 A씨의 부모는 "고기도 다 나가서 새로 준비해야 하고 인원이 많아서 힘들다"고 답했다.


그러자 손님은 "주변에서 커피라도 한 잔 하고 있겠다. 아이들 테이블은 따로 준비해 두셔도 된다"고 했고 A씨 부모님은 단체손님을 맞이할 준비를 했다. 하지만 단체 예약을 한 손님은 오후 4시50분이 넘어서도 오지 않았다. 두세통의 전화 끝에 연락이 닿은 손님은 "지금 다른 일을 하고 있다. 조금 걸릴 것 같다"며 오후 5시30분까지 올 것을 약속했다.

손님은 약속한 시간에 오지 않았다. 6번의 연결 끝에 5시50분쯤 전화를 받은 손님은 "못간다"며 전화를 끊었다. 이에 A씨의 누나가 다시 전화를 걸어 "예약을 하셨고 확인 전화까지 했는데 이러시면 어쩌냐"고 항의했다. 그러자 손님은 "한 번 밖에 전화 더 했냐"며 전화를 끊었다.


화가 난 A씨의 부모는 다시 손님에게 직접 전화를 걸어 "예약준비를 모두 했고 확인 전화도 한 뒤 다른 손님들도 돌려보내고 다른 예약도 못잡았는데 상차림비 한 상당 1만원씩이라도 입금해 달라. 아니면 신고하겠다"고 말했다.

A씨에 따르면 손님은 "가려고 했는데 전화로 돈부터 얘기하면 되느냐"며 "자신 있으면 신고하라"고 말했다. A씨는 "이전에 다른 손님들이 당일 예약을 취소해도 보통 '죄송하다' '다음에 꼭 가겠다'고 말하면 그냥 알겠다고 넘어가곤 했는데 이번 손님들은 나몰라라 하고 전화도 못간다고 끊어버리고 경찰 신고하라고 하니 부모님이 화가 많이 났다"며 "이런 건 어떻게 할 수 있는 방법이 없을지 조언을 구한다"고 글을 마무리 했다.


해당 사연을 접한 누리꾼들은 "양심 없나? 너무하다" "정말 당해보면 기가 막힌 일이다" "이건 좀 심했다"며 분노했다.

다만 이에 대해 일부 누리꾼들은 식당의 방역수칙 위반 가능성을 지적하기도 했다. 경남 함안군은 지난 1일부터 사적 모임의 경우 접종자·미접종자 구분없이 총 12명까지 입장이 가능하다. 식당·카페에서의 미접종자 이용 인원은 최대 4명이다.