한종희 삼성전자 부회장 "고객가치 위해 '원 삼성' 시너지 만들자"

삼성전자 DX(디바이스경험)부문장을 맡은 한종희 부회장이 취임 일성으로 '원 삼성'의 시너지를 강조했다

15일 재계에 따르면 한 부회장은 이날 사내게시판에 취임 인사말을 통해 "우리가 만들어갈 새로운 DX부문은 고객 가치를 최우선으로 하는 회사여야 한다"면서 "'원 삼성(One Samsung)'의 시너지를 만들기 위해 노력하자"고 밝혔다.


이어 "고객의 삶의 가치를 높이고, 그 삶의 여정에 더 풍부하고 의미 있는 경험을 제공하는 것이 우리의 큰 목표가 돼야 한다"며 "이를 위해서는 기존의 사업부와 제품 간 벽을 허물고 고객 입장에서 느끼고 생각하고 탐구해야 한다"고 당부했다.

한 부회장은 "우리가 보유한 다양한 디바이스의 장점을 활용해 삼성 디바이스를 더 많이 사용할수록 고객이 느끼는 일상의 가치와 경험이 풍부해질 수 있도록 CX-MDE 체감 혁신을 한층 더 강화해야 한다"고 말했다.


또한 "폴더블폰, 네오 QLED TV와 초대형 TV, 비스포크 가전 등 프리미엄 제품의 시장 리더십을 더욱 강화하는 한편 웨어러블, B2B(기업간 거래), 온라인, 서비스 사업 등 신규 성장 사업도 지속해서 확대해 나가자"며 "로봇사업화T/F를 로봇사업팀으로 격상한 것처럼 미래 유망 신사업이나 디바이스 에코시스템을 확대시켜갈 수 있는 새 비즈니스 모델도 적극 발굴·육성해 나가야 하겠다"고 주문했다.

현장과 소통, 실행력 제고도 언급했다. 한 부회장은 "문제 해결의 답은 항상 현장에 있다"며 "현장을 최우선으로 생각하고 현장의 목소리를 경청하며 소통해 나가도록 하자"고 밝혔다.


그러면서 "시대에 뒤떨어지는 기존 관행은 과감하게 바꿔야 한다"며 "룰브레이커(Rule-breaker)의 마인드를 갖고 기존에 고착화된 불합리한 관행이 있다면 새로운 룰과 프로세스로 전환시키도록 하자"고 강조했다.