엔씨소프트가 과거와 달리 개발 단계부터 이용자와의 소통 행보에 나서고 있다. 사진은 엔씨소프트 프로젝트E(왼쪽)와 TL 이미지. / 사진제공=엔씨소프트
엔씨소프트가 이용자와 소통에 열을 올리고 있다. 그동안 지적받은 소극적인 소통 부족 문제를 개선하고 개발 단계부터 관련 내용을 공개해 유저 피드백을 적극적으로 수용하겠다는 복안이다. 

엔씨소프트는 지난 2월 개발 중인 신규 지식재산권(IP) 'TL'(Throne and Liberty)과 '프로젝트E'를 공개하며 개발 단계부터 소통을 강조했다. 그동안 출시가 임박해 신작 정보를 공개해온 점을 감안하면 이 같은 행보는 이례적이라는 평가다. 유저와 소통에 소극적이라는 지적을 받아온 만큼 앞으로 개발 단계부터 고객과의 소통 확대가 기대된다.


홍원준 엔씨소프트 최고재무책임자(CFO)는 지난 2월 지난해 4분기 컨퍼런스콜에서 "그간 론칭 직전에 정보를 원웨이로 홍보하는 전략이었는데 이제는 개발 과정부터 고객 피드백을 적극 수용하려 한다"며 "지금까지 뜸했던 커뮤니케이션이 아닌 조금 더 상호보완적인 커뮤니케이션을 이어가겠다"며 기조 변화를 예고했다.

엔씨소프트는 오는 2023년부터 2025년까지 개발 현황을 공개한 타이틀 5종을 비롯해 다작 론칭 모드로 전환하는 데 힘을 쏟고 있다. 그 첫 번째는 PC·콘솔 플랫픔을 목표로 올 하반기 글로벌 출시 예정인 다중접속 역할수행 게임(MMORPG) 신작 TL이다. 지난 17일 공개한 TL 영상 조회수는 6일 만에 400만회를 넘어섰다. 국내뿐만 아니라 글로벌 게이머들의 관심도 높았으며 전체 조회수의 절반 이상이 PC와 콘솔 게임의 인기가 높은 북미와 유럽 지역에서 유입되고 있다. 
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TL·프로젝트E 흥행 기대… 리니지W, 서비스 국가 확장

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엔씨소프트는 하반기 북미, 유럽, 남미 등으로 리니지W 서비스 국가를 확장할 계획이다. 사진은 엔씨소프트 TL 이미지. /사진제공=엔씨소프트
북미 게임 전문 채널 'MMOByte'는 TL 트레일러에 대해 "날씨와 지형이 수시로 변화하고 바람의 방향에 따라 전투의 흐름이 바뀌는 기능들이 구현된다면 수 십년 만에 등장하는 가장 멋진 대규모 다중 사용자 온라인 게임(MMO)가 될 것"이라고 평가했다. 

TL은 낮과 밤, 비와 바람 같은 환경 요소들이 게임 플레이에 직접적인 영향을 미치도록 기획됐다. TL 공성전은 다수의 플레이어가 지형 지물과 주변 환경을 활용해 전략적인 전투를 경험할 수 있도록 개발되고 있다. 프로젝트E는 리니지가 아닌 엔씨소프트의 새로운 오리지널 IP를 기반으로 제작 중인 게임이기 때문에 게이머들의 관심이 집중되고 있다. TL과 프로젝트E는 같은 세계관을 공유한다.

아울러 하반기 북미, 유럽, 남미 등으로 '리니지W' 서비스 국가를 확장할 계획이다. 글로벌 이용자 간 원활한 소통을 위해 실시간 인공지능(AI) 번역 기능을 도입한 리니지W는 다른 국가의 언어 채팅도 자신이 사용하는 언어로 번역되어 원활한 소통이 가능하다. 특히 2권역 출시 버전에는 대체 불가능한 토큰(NFT) 기술을 적용할 방침이다. 

리니지W는 지난해 11월 아시아 12개국에 출시된 후 엔씨소프트의 기존 기록을 모두 경신하며 흥행 중이다. 출시 첫 주 평균 일매출 120억, 9일 만에 1000억 매출을 달성했다. 현재까지도 국내 매출 1위 자리를 굳건히 지키고 있다.

엔씨소프트 관계자는 "액션 배틀 로열, 인터렉티브 무비 등 글로벌 시장을 목표로 다양한 장르의 신작을 개발하고 있다"며 "개발 단계부터 국내외 고객들과 다양한 형태로 소통을 확대하고 유저들의 피드백을 개발에 반영해 나갈 계획"이라고 말했다.