카카오가 먹통 사태로 인해 피해를 입은 유·무료 이용자들에게 피해 보상을 약속했다. /사진=뉴스1


홍은택 카카오 대표가 무료 서비스 이용자 피해에 대해서도 보상을 약속했다. 단, 아직 보상 규모는 확정하기 어려운 상태다.

카카오는 19일 오전 11시 경기 성남시 카카오 판교아지트에서 남궁훈·홍은택 각자 대표가 참석한 가운데 기자회견을 열고 대국민 사과 및 향후 비상대책위원회 활동 계획 등을 설명했다.


카카오 먹통으로 인한 피해 보상에 대해 홍 대표는 "유료 서비스 이용자뿐 아니라 이번 장애로 피해를 입은 이용자와 파트너, 다양한 이해 관계자분들에 대한 보상을 검토하도록 하겠다"며 "SK와의 책임 소재를 다투기 앞서 먼저 보상하겠다"고 밝혔다.

이어 "유료서비스는 피해를 바로 바로 보상하고 있다"며 "무료서비스 이용 피해에 대해서는 신고 접수 후 사례들을 보고 대책을 세워야 해서 시간이 걸릴 것으로 예상한다"고 덧붙였다.


무료 서비스 보상 기준에 대해서는 "보상 선례 기준이 없어서 어떤 사례가 있는지 보고 판단해야 할 것 같다"며 "직접 보상액 자체는 크지 않을 것으로 보이며 간접 보상액은 기준을 세워보면 추정할 수 있을 것"이라고 말했다.

카카오는 이날 별도 신고 채널을 열고 이번 장애로 피해를 본 이용자와 파트너들에 대한 보상 정책을 수립할 예정이다.


SK C&C와 피해 보상 논의에 대해서는 "SK와 구상권을 논의할 단계는 아니다"라며 "사고 원인이 확인되면 논의를 시작할 것이고 구상권 여부와 관계없이 우리가 할 일을 하겠다"고 했다.