'디지털 동맹' 맺은 신세계-KT, 달라지는 점은?

신세계 멤버십으로 KT 통신요금을 할인받을 수 있게 될 전망이다. 신세계가 KT와 함께 디지털 생태계를 확대한다.

신세계그룹은 지난 14일 서울 서초구 JW메리어트호텔에서 '신세계-KT 디지털 에코시스템 사업협력 체결식'을 진행했다.


이날 체결식에는 권혁구 신세계그룹 전략실장, 강희석 이마트 대표, 손영식 신세계백화점 대표, 임영록 신세계프라퍼티 대표, 윤경림 KT 그룹 트랜스포메이션부문장, 강국현 KT 커스터머 부문장, 최원석 BC카드 대표, 최남철 KT에스테이트 대표 등 양사 주요 관계자가 참석했다.

신세계그룹과 KT는 ▲멤버십 파트너십 ▲물류 선진화 및 물류 인프라 공동 운영 ▲대형 복합시설 등 부동산 개발 ▲오프라인 스토어 디지털화 ▲디지털 광고 및 마케팅 확대 등 5개 부문에서 전략적 파트너십을 구축한다.


먼저 양사 멤버십 결합으로 고객 혜택을 증대하는 방안을 논의한다. 신세계그룹은 이마트, 신세계백화점, SSG닷컴 등 주요 계열사가 참여하는 통합 멤버십을 만들고 있다. 여기에 KT 멤버십을 더한다는 계획이다. 예를 들어 KT 통신요금제 옵션 사항으로 신세계그룹 멤버십을 선택하는 방식이다.

물류 역량을 결합하는 협력도 모색 중이다. 신세계그룹은 전국에 이마트 매장, 대형 물류센터 등 물류망을 갖췄다. KT는 디지털 물류 자회사 롤랩을 보유하고 있다. 신세계그룹은 KT가 가진 디지털 플랫폼 기술을 활용해 풀필먼트와 라스트마일 서비스를 획기적으로 개선할 수 있는 방안을 구상하고 있다. 라스트마일은 주문할 물품이 고객에게 배송되는 마지막 단계를 말한다.


오프라인 매장 변화에도 변화가 기대된다. 신세계그룹은 복합쇼핑몰 등 대형 개발 프로젝트를 준비 중이다. 이 과정에서 KT 인프라를 활용해 안정적인 통신망을 구축할 수 있다. 단기적으로는 이마트, 이마트24 등 오프라인 점포의 디지털화를 위한 협력도 가능하다. 이마트 점포에서 운영 중인 자율계산대 이용 방식을 더 편리하게 개선하는 것이 대표적이다.

신세계그룹과 KT는 공동으로 추진하는 사업에 대해 조기 성과를 창출하고 협력 범위를 확대하고자 양사 주요 임원과 실무진으로 구성된 사업협력체를 조직했다.


정 부회장은 올 초 신년사에서 "오프라인 역량과 자산을 하나의 축으로 삼고 또 다른 축인 디지털 기반의 미래사업을 준비하자"며 "2022년은 신세계그룹이 디지털로 피보팅하는 원년"이라고 말한 바 있다.

신세계그룹의 목표는 재미있는 쇼핑과 새로운 경험 등 '신세계 유니버스'가 지향하는 가치를 온·오프라인에서 실현하는 것이다. 이를 위해서는 진화한 ICT 인프라와 빅데이터 기술이 필요하다. 이번 KT와의 협력은 신세계그룹의 목표 달성을 위한 열린 파트너십 의지를 시사한다.

이날 체결식에서 강희석 이마트 대표는 "신세계그룹과 KT의 협력은 온라인과 오프라인 경계를 없애는 가장 미래 지향적인 디지털 생태계 구축을 위한 동행"이라며 "긴밀한 실무 협의를 통해 지속적인 성과를 낼 수 있도록 하겠다"고 말했다.