롯데웰푸드가 챗GPT에 자사몰 서비스를 연동한 전용 앱을 출시했다. /사진=롯데웰푸드


롯데웰푸드가 국내 종합식품기업 가운데 최초로 챗GPT에 전용 앱을 선보인다. 검색 중심의 온라인 쇼핑이 대화 기반의 인공지능(AI) 커머스로 변하는 환경에서 시장을 선점하겠다는 계획이다.


롯데웰푸드는 오픈AI의 챗GPT에 자사몰 서비스를 앱으로 출시했다고 15일 밝혔다. 소비자들은 챗GPT 안에서 대화를 통해 롯데웰푸드의 다양한 제품을 실시간으로 탐색하고 구매할 수 있게 됐다.

서비스는 챗GPT 대화창에서 제품 검색과 추천, 구매까지 한번에 이뤄지는 것이 특징이다. 사용자가 "요즘 가장 인기 있는 과자 추천해줘", "6개월된 아이가 마실 수 있는 음료를 알려줘" 등 구체적인 요청을 입력하면 맞춤형 제품을 큐레이션하는 방식이다.


이용 방법도 비교적 간단한다. 챗GPT의 메뉴 탭에서 '앱'을 클릭한 뒤 롯데웰푸드를 검색해 '연결하기'를 누르면 된다. 이후 대화에서 '@롯데웰푸드'를 입력해 앱을 자동으로 호출하고 제품 조회나 맞춤형 제품 추천, 이벤트 확인, 제품 구매 링크 등을 요청하면 된다.

이번 자사몰 앱 연결은 최근 온라인 커머스 시장이 기존의 검색 구조 중심에서 대화 기반의 AI 커머스로 확장됨에 따라 기획됐다. 단순 대화형 AI를 넘어 외부 앱과 직접 소통하며 솔루션을 제공하는 챗GPT에 앱을 출시함에 따라 차별화된 서비스와 편의성을 제공할 계획이라는 설명이다.


롯데웰푸드 관계자는 "단순한 판매 채널의 확대를 넘어 소비자들이 대화를 통해 최적의 상품을 추천받는 서비스를 구축했다"며 "앞으로도 AI 기술을 적극 활용해 소비자들에게 즐겁고 차별화된 브랜드 경험을 선사할 것"이라고 말했다.