트리니티항공 "필요한 서비스만 골라 담는다"…'SSC' 전략 공개

티웨이항공이 '트리니티항공'으로의 새 출발을 앞두고 새로운 브랜드 비전과 사업 모델인 SSC(Selective Service Carrier) 전략을 공개했다.


트리니티항공은 6일 서울 소노펠리체 컨벤션에서 '트리니티항공 브랜드 런칭 & 유니폼 런웨이' 행사를 개최했다. 사명 변경 이후 처음으로 열린 공식 행사로, 새로운 브랜드 아이덴티티와 향후 서비스 혁신 방향을 소개하기 위해 마련됐다.

서준혁 소노트리니티그룹 회장은 "지난 47년 동안 대한민국 레저와 호스피탈리티 산업을 이끌어온 소노그룹이 고객의 삶에 한 걸음 더 가까이 다가가고자 한다"며 "견고한 안전이라는 바탕 위에 소노만의 차별화된 서비스 감각을 더해나가겠다"고 말했다.


이날 트리니티항공은 새로운 브랜드 미션으로 '편안하고 신뢰할 수 있는 항공사'를 제시하고 안전과 신뢰를 바탕으로 고객에게 편안한 여행 경험을 제공하겠다고 밝혔다. 단순한 비행을 넘어 소노트리니티그룹이 보유한 레저 역량과 네트워크를 통해 이동과 체류가 하나의 흐름으로 이어지는 경험을 만들겠다는 구상이다.

새로운 사업 모델인 'SSC'도 공식 선언했다. SSC는 불필요한 서비스를 과감히 줄여 항공 서비스를 노선 특성과 여행 목적에 맞춰 제공하는 모델이다.


단순 서비스 공급을 늘리는 대신 여정별 고객 수요를 파악해 필요한 서비스를 선별적으로 제공한다. 대형항공사(FSC)와 저비용항공사(LCC)로 양분된 기존 항공 비즈니스 모델에서 벗어난 가치를 제공하겠다는 것이다.

구체적으로 단거리 노선은 합리적인 운임 기조를 유지하며 효율성을 높일 방침이다. 장거리 노선은 고객이 선호하는 서비스로 공항과 기내에서의 편의성을 강화해 서비스 품질과 운임 경쟁력을 함께 제고한다.


트리니티항공은 지난 2월 인천국제공항에 프리미엄 체크인 카운터를 열었으며 공항 내 라운지 운영과 기내 엔터테인먼트(IFE), 기내 인터넷(IFC), 고품질의 기내식 등 고객의 기대에 부응한 맞춤형 서비스를 순차적으로 확대해 나갈 계획이다.

SSC 실현을 위한 서비스 제공은 트리니티항공 이름으로 운항이 시작되는 올해 하반기부터 순차적으로 확대해 나갈 예정이다.


소노트리니티그룹의 호텔·리조트 등 호스피탈리티 인프라와 연계한 로열티 프로그램도 선보인다. 항공 마일리지 적립을 넘어 항공과 숙박, 여행 서비스를 하나의 플랫폼으로 연결해 고객의 여행 전 과정을 아우르는 차별화된 프로그램을 제공한다는 계획이다.

기내식 서비스는 연내 장거리 노선을 중심으로 전면 개편된다. 기내식 제공 노선은 기존 장거리 노선 외에도 자카르타, 싱가포르 등 중거리 노선까지 넓히며 장거리는 편도 2회, 중거리는 1회 기내식을 제공한다.

클래스별 혜택도 강화한다. 비즈니스 클래스는 사이드 메뉴(샐러드·과일·빵)와 주류(와인·맥주) 서비스를 신규 도입하고 이코노미 클래스는 샐러드와 음료 등 구성을 강화해 더욱 만족도 높은 기내식 서비스를 제공할 계획이다.

이날 공개된 신규 유니폼은 브랜드 메인 컬러인 '트리니티 그레이'와 포인트 컬러인 '로즈 골드'를 통해 안정감과 신뢰감을 담아냈다. 기능성 소재인 스트레치 원단과 세심한 디테일을 적용해 장시간 근무에도 편안한 착용감과 활동성을 높였으며 운항승무원 유니폼에는 장거리 운항과 계절에 따른 온도 환경 등을 고려해 카디건을 새롭게 도입했다.

이상윤 트리니티항공 대표는 "안전과 신뢰, 고객 경험의 변화, 여행의 가치 연결이라는 세 가지 약속을 드리겠다"며 "가장 화려한 항공사보다 가장 신뢰받는 항공사가 되겠다"고 다짐했다.