고속버스 분실물 1위 ‘휴대전화’…여름철 가장 많아

고속버스 안에서 승객들이 가장 많이 잃어버린 것은 ‘휴대전화’이며, 여름철에 가장 많이 분실한 것으로 나타났다.
27일 금호고속(사장 김성산)이 최근 1년간 유∙스퀘어(광주시 서구 버스종합터미널) 고객행복센터에 접수된 차내 분실물 9000여건을 분석한 결과에 따르면 승객들이 가장 많이 분실하는 물품은 휴대폰(31%)인 것으로 확인됐다. 이어 지갑(29.5%), 가방(15%), 신용카드(9%), 의류(7.5%) 등으로 집계됐다.
 
분실물은 가정의 달인 5월부터 급격히 증가해 여름철에 가장 많이 발생하고 있다. 여름철에는 월평균 800여건의 분실물이 접수되는데, 다른 때보다 200건 이상 많다. 이는 가정의 달, 하계 휴가철 등으로 버스 이용 고객이 많을 뿐만 아니라 옷차림이 가벼워져 휴대품을 손에 들고 다니는 일이 많아졌기 때문인 것으로 파악됐다.

이에 따라 금호고속은 승객들이 목적지에 도착할 무렵 차내 방송을 통해 놓고 내리는 물건이 없도록 당부하는 한편 승무사원이 버스 내부를 꼼곰히 살펴 분실물을 확인하고 있다.


분실물이 발견되면 유∙스퀘어 고객행복센터(062-360-8500)에 접수하고, 승객의 인적사항 파악이 가능한 경우에는 즉시 고객에게 연락을 취해 물건을 찾을 수 있도록 돕는다.

승무사원이 미처 발견하지 못했더라도 차량 청소 과정에서 분실물을 발견하면 같은 절차로 고객행복센터에 이를 맡기고 있다.

고객이 이미 터미널을 떠나 다른 지역에 있을 경우에도 고속버스 화물을 이용해 안전하게 물품을 전달하고 있다.


금호고속 관계자는 “금호고속 버스 안에서 분실한 물품은 버스 운행시간만 기억하면 대부분 찾을 수 있으므로 당황하지 말고 고객행복센터를 방문하거나 전화로 문의하면 된다” 고 말했다.