7일 오후 서대문 농협은행 본사에서 진행된 국정조사 현장검증에서 "왜 박모씨(KCB직원)에게 책임을 모두 떠넘기려 하냐"는 이상직 민주당 의원의 질문에 이 분사장은 "박모씨 그 친구 얘기는, 우리들(농협카드)도 피해자다"라고 답변했다.
이러한 이 사장의 답변에 대해 박민식 새누리당 의원이 "현오석 부총리도 말 한마디 때문에 곤혹을 겪었다"며 "국민이 상처받을 수 있는 말을 하지 말고, 사과하시라"고 지적했다.
이신형 사장은 이에 대해 "사과토록 하겠다. 죄송하다"라고 말했다.
한편 이날 NH농협카드는 금융감독원에 제출한 ‘소비자 피해구제 대책 최종보고서’에서 단순한 정신적피해, 시간소비 등에 대한 일반보상은 제외한 것이 알려져 고객들의 원성을 사고 있다.
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