16일 금융권에 따르면 KB국민카드와 NH농협카드, 롯데카드는 1억여건의 고객 정보 유출로 지난 2월 일부 영업 정지를 당한 지 3개월 만인 17일부터 신규 고객 모집에 돌입한다.
금융당국은 이들 카드사의 영업 정지 기간에 감독관 등을 파견해 감독한 결과, 별다른 규칙위반 행위가 적발되지 않아 영업 재개를 허용한 것으로 알려졌다.
카드 3사는 이번 영업정지로 165만명의 고객이 이탈하고 1000억원대의 손실을 본 것으로 추정하고 있다.
이에 따라 개인정보 보호 강화를 통해 떨어진 신뢰를 다시 끌어올리는데 주력할 계획이다.
KB국민카드는 고객정보 보호 대책수립을 위한 특별팀(TFT)을 구성하기로 했다. 지난 3월부터는 정보보호본부 인력을 강화하고 고객정보 보호와 보안기능 수행을 위한 전담팀도 만들었다. 같은 실수를 반복하지 않겠다는 의지다.
롯데카드는 보안전문기업의 컨설팅을 받아 금융보안통합 솔루션을 도입한다. 개인정보의 수집·보유·활용과 같은 단계별 정보보호를 철저히 하고 외주인력에 대한 상시 보안감독도 강화하기로 했다.
농협카드는 '정보보안본부'를 총괄하는 정보보호최고책임자(CISO)를 영입했다. 또 고객정보보호를 위해 은행 내 여러 사업부서에서 관리하던 고객정보보호 업무를 총괄하는 정보보안본부를 신설해 운영 중이다.
하지만 카드시장 환경이 녹록지않고 1억여건의 고객 정보 가운데 8000여만건이 대출 중개업자에게 흘러간 사실이 검찰수사에 드러나 2차 피해가 우려되는 상황이어서 이들 카드사들의 신뢰회복이 가능할지 여부는 불투명하다.
이들 정보유출 카드사 외에 다른 카드사들에서 대형 금융사고가 일어나는데다 카드를 이용한 피싱, 스미싱마저 극성을 부리고 있기 때문이다.
여기에 삼성카드는 지난달 삼성SDS 건물 화재로 1주일이 넘도록 온라인 결제 등 고객 업무에 차질이 생겼고 이 과정에서 일부 고객에 1조원이 넘는 결제 대금 청구서가 날아오는 일까지 벌어졌다.
업계 1위 신한카드도 삼성카드처럼 앱카드 명의 도용 사고 발생 가능성이 커서 금감원과 경찰이 집중적으로 들여다보고 있다.
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