토크상담은 해외에서도 채팅 상담이 가능하며 ‘PC·모바일 앱 로그인 후 메뉴>고객센터>Talk상담’을 통해 이용할 수 있다. 또 카드·금융신청 등 메뉴 이용에 어려움을 겪는 고객에게 먼저 상담을 제안하는 ‘토크상담’ 팝업창도 운영한다.
삼성카드 관계자는 "모바일·디지털 환경 변화에 걸맞은 고객 서비스를 지속 제공해 디지털 1등 카드 이미지를 확고히 해나갈 것"이라고 말했다.
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