한진이 오는 5일부터 설 명절 특수기 비상운영체제에 돌입한다.
한진은 명절을 2주 앞둔 5일부터 명절 이후 19일까지 설 특수기 비상운영을 시행한다고 1일 밝혔다. 해당기간 동안 배송차 확보 및 분류인력충원과 함께 종합상황실을 운영하는 등 급증하는 물량에도 원활한 서비스를 제공하도록 전력을 다할 방침이다.
한진은 5일부터 일 최대 약 160만 박스 등 물량이 집중될 것으로 예상했다. 이에 특별수송차 추가운영은 물론 고객배송에 앞서 터미널 간 상품을 이동하는 간선차에 대한 정시성을 강화한다. 필요시 본사 직원도 택배현장에 투입해 분류작업, 집배송 및 운송장 등록업무 등을 지원할 예정이다.
이에 앞서 한진은 지난 1월부터 집배송 불안정 지역에 대한 인프라 사전점검 및 안정화 조치에 집중해왔다. 또 권역간 간선운영 시뮬레이션 및 노선확충 등 특수기간 원활한 서비스 제공을 위해 철저히 준비해왔다고 회사 관계자가 설명했다.
특히 이번 설 특수기에 한진의 차별화 서비스인 ‘퀵택배’를 적극 활용한다. 지난해 한진은 ‘원하는 시간과 장소로, 일반 택배보다 빠르고 퀵서비스보다 저렴한’ 서비스 구현을 위해 스타트업 기업 원더스와 제휴, 신규 운송모드를 도입했다.
아울러 명절 선물배송에 인력 및 장비를 집중할 수 있도록 개인택배의 고객센터 및 인터넷 예약 접수는 2일 마감한다. 단 편의점 등 취급점을 이용한 개인택배 접수는 12일 오전까지 가능하다.
한진 관계자는 “이번 설에도 모든 장비와 인력을 현장에 집중해 최상의 택배서비스를 제공할 예정”이라며 “다음주에 선물발송을 준비한다면 편의점 등 취급점을 통한 택배이용이 가능하며 각종 상담은 홈페이지를 이용하는 게 빠르고 편리할 것”이라고 말했다.
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