이마트24는 ‘편의생활연구소’를 통해 외부 전문가들과 함께 미래형 편의점연구 착수에 나선다고 20일 밝혔다. 편의생활연구소는 올해 초 연구테마를 ‘미래형 편의점’으로 선정하고 관련 연구를 진행한다.
‘미래형 편의점’을 첫 번째 테마로 선정한 이유는 유통업계의 언택트(Untact/비대면)·무인화 트렌드에 맞춰 IT기술이 접목된 퓨처스토어 개발에 선제적으로 대응하기 위해서다.
편의생활연구소는 4월 말 편의점 이용 고객 중 언택트 성향의 소비자와 일반 고객과의 비교 분석을 진행해 언택트 소비자의 구매 패턴 및 트렌드를 정리한 연구보고서를 발행할 계획이다.
이에 서울대학교 보건인구학 연구실과 고객분석 외부업체가 분석한 언택트 소비자 데이터를 향후 무인편의점의 상품구색 및 유인전략으로 활용하겠다는 전략을 내세웠다. 또한 편의생활연구소는 지난 9일 동국대와의 MOU 체결을 시작으로 성균관대는 3월말 MOU를 체결해 ‘미래형 편의점’과 관련된 수업을 개설한다.
향후 이마트24는 편의생활연구소를 통해 내부임직원 및 외부전문가가 함께 편의점을 포함한 유통업계 전반을 객관적이고 다양한 시각에서 접근해 경영주와 상생할 수 있는 새로운 정책과 제도를 만들어 내는 ‘이슈메이커’로 자리 잡겠다고 전했다.
김성영 이마트24 대표는 “앞으로 편의생활연구소는 편의점 업계를 리드하고 업계가 나아가야 할 방향을 제시하는 역할을 하게 될 것”이라며 “고령화·맞벌이·1인가구 증가 등 변화하는 인구구조에 대응하는 새로운 상품 서비스 및 한국형 편의점 포맷을 개발하고 경영주와 상생할 수 있는 제도를 마련할 계획”이라고 전했다.
<저작권자 © ‘존중받는 개인, 부강한 대한민국’ 시대, 무단전재 및 재배포 금지>