NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동으로 조사하며, 제품이나 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 측정해 계량화한 품질지표로 제품 및 서비스를 평가하는 공신력 있는 지표로 평가 받고 있다.
쿠쿠전자는 이번 조사에서 ▲고객 기대수준 ▲고객유지율 ▲고객만족도 ▲고객인지품질 등에서 높은 점수를 받았다.
쿠쿠전자 관계자는 “쿠쿠는 지난 40여년간 끊임없는 기술 혁신을 통해 우수한 제품과 서비스를 선보이며 소비자들에게 인정받아 왔다”며 “쿠쿠는 앞으로도 ‘고객최우선주의’를 바탕으로 국내뿐만 아니라 글로벌 소비자들에게도 인정받을 수 있는 종합 건강 생활가전 브랜드로 거듭나기 위해 끊임없이 노력하고 발전해 나갈 것”이라고 덧붙였다.
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