올해 한국후지제록스는 전반적 만족도와 요소 만족도를 묻는 질문에 경쟁사보다 높은 점수를 받았다. 특히 요소 만족도에서 ▲출력속도 ▲선명한 복사 ▲짧은 예열시간 ▲낮은 소음 ▲적은 잔고장 ▲조작 편리성 ▲소모품 교체 용이성 ▲AS 만족 등 서비스 품질 부분 점수가 높았다고 설명했다.
한국후지제록스는 기술력과 서비스를 바탕으로 국내 스마트워크 업무환경을 제안하는 등 기업 내 업무 생산성 증진에 주력하고 있다.
김현곤 한국후지제록스 사업본부장은 “업계 최초 18년 연속 고객만족도 1위 달성은 변함없이 고객과 신뢰를 지킨 결과로 의미가 남다르다”며 “앞으로 고객과 상생하는 비즈니스 파트너가 되기 위해 차별화된 솔루션 제공에 집중할 계획”이라고 말했다.
한편 한국후지제록스는 2012년부터 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원이 인증하는 소비자 중심경영(CCM) 우수기업으로 선정됐다.
<저작권자 © ‘존중받는 개인, 부강한 대한민국’ 시대, 무단전재 및 재배포 금지>