윤종규 회장 "알리바바·구글이 미래 경쟁자… 디지털환경 대응해야"

“미래에는 알리바바나 구글과 같은 IT기업이 KB의 경쟁자일 수 있다.”
윤종규 KB금융지주 회장은 지난 29일 서울 여의도 KB국민은행 여의도본점 수다마루에서 KB의 경쟁자가 누구냐는 한 직원의 질문에 이처럼 답변했다. 윤 회장은 “현재의 환경에 안주하지 말고 더욱 디지털·IT 역량을 키워가야 한다. 특히 철저한 고객 중심 프로세스로 고객이 체감할 수 있는 KB금융의 시너지를 제공해야 한다”고 말했다.

수다마루는 말 그대로 직원들이 커피를 마시며 편하게 수다를 떨고 많은 대화를 나누는 휴식의 장소다. 이날 행사는 수다마루를 지나가던 직원들이 삼삼오오 둘러서서 참여하며 자유롭게 질의응답하는 방식으로 진행했다. 현장 참석이 어려운 직원을 위해 유튜브 라이브 스트리밍과 사내방송을 통해 그룹 전 계열사에 생중계됐다.


직원들은 현장 질문과 함께 유튜브 실시간 채팅창으로 오픈뱅킹과 디지털, 글로벌, 애자일(Agile) 등 여러 주제에 대해 질문했다. 윤 회장은 ‘빠르게 변화하는 세상에 대처할 수 있는 방법은 무엇일까’라는 한 직원 질문에 변화에 대한 능동적 대처를 강조했다.

윤 회장은 “1990년대 무선호출기에서 휴대폰으로 급격하게 시장이 바뀌던 시기 무선호출기 회사에 다니던 한 친구는 어떻게 하면 무선호출기 성능을 더 뛰어나게 할지에만 골몰했다”는 일화를 소개했다. 이어 그는 “새로운 패러다임 전환에 능동적으로 대처해 빙하기·격변기를 헤쳐 나가자”고 답변했다.

편안한 분위기에서 직원들과 소통 활동도 이어갔다. 윤 회장은 유튜브 실시간 채팅 화면에서 본인 이름을 불러 달라는 직원의 멘트를 보고 즉석에서 응원영상 메시지를 보냈다. 또 아직은 미용실이 어색해 이발소만 다니고 있다고 말해 직원들의 웃음을 자아내기도 했다.


윤 회장은 “‘화이부동(和而不同)’이라는 말처럼 서로 같진 않지만 다름을 인정하고 화합하고 포용하며 더불어 지혜를 나누는 KB인이 되자”고 끝인사를 전했다. 2시간여 동안 진행된 타운홀 미팅은 윤 회장이 추천도서를 직원들에게 선물하고 함께 셀카를 찍으며 화기애애하게 마무리됐다.