보험금 청구액수가 높을수록 보험사의 지급지연율이 높아지는 것으로 나타났다./사진=뉴스1DB
#.2012년 보험에 가입한 A씨(42·남)는 교통사고로 척추, 어깨, 손, 손가락 등 후유장해 90%를 진단받아 2억원 가량의 장해보험금을 청구했다. 하지만 A씨는 보험금 수령까지 수일이 걸렸다며 불만을 토로했다. 보험사는 자사 의료자문의 소견을 이유로 후유장해 90%가 아닌 60% 판정을 내렸다. 또 청구금액의 80% 정도만 지급한다고 시간을 끌어 보험금 지급을 거절했다. 

청구된 보험금이 고액일수록 보험사의 지급지연율이 상승하는 것으로 나타났다. 고액 보험금일 경우 보험사가 조사를 핑계로 지급을 지연시켜서다.  
금융소비자연맹의 '2019년 상반기 생명보험사의 보험금 지급일수 분석 결과'에 따르면, 보험 가입자가 생명보험사에 보험금 청구 시 대체로 3일(평균 2.28일) 이내에 보험금을 지급받았다. 현행 규정상 생명·건강보험 등 대인보험은 보험금 청구일로부터 3일 이내에 지급하도록 돼 있다.

하지만 보험금 청구 10건 중 1건(10.02%)은 6일(평균 5.73일)이 걸렸다. 보험금액 기준으로는 33.51%가 늑장 지급된 것으로 조사됐다. 


보험사별로 한화생명이 지급지연율이 건수 기준 35.63%(보험금액 기준 49.02%)로 가장 높은 점유율을 기록했다. 이어 AIA생명(13.37%)과 KDB생명(10.89%)이 뒤를 이었다. 
보험금액 기준으로는 AIA생명 50.95%, 한화생명 49.02%, DB생명 46.99% 순이었다.

지급이 지연된 이유로는 92.0%가 '보험금 지급사유를 조사한다'를 꼽았다. 이외에 보험사들은 기타사유(7.97%), 소송 및 분쟁(0.02%), 수사기관 조사 등의 이유로 보험금을 늑장지급했다. 

배홍 금융소비자연맹 보험국장은 "보험사가 보험금 지급을 지연시키는 것은 보험금을 삭감하거나 부지급할 핑계를 찾기 위한 시간벌기 수단이라고 생각한다"며 "이는 나쁜 관행으로 하루빨리 청산해야 할 보험사의 악행"이라고 말했다.


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