이날 현대차는 현재 출고 대기 중인 고객에게 "인도가 늦어져 사과드리며 제네시스를 믿고 기다려주신 점에 깊이 감사드린다"는 문자메시지를 보냈다. 일부 차종의 진동 현상에 대해 유효성 검증을 마쳤고 조치 방안을 마련했다는 게 회사의 설명.
현대차는 출고 대기자에게 바디케어 서비스 패키지를 무상 제공하는 고객 케어 프로그램을 별도로 운영할 방침이다. 디젤 출고를 기다리는 이에게는 4박5일 시승체험과 기념품을 제공하는 제네시스 익스피리언스 프로그램도 운영한다.
이미 인도가 완료된 차에 대해선 '변속 제어 로직 업그레이드' 조치를 시행할 예정이다. 6월11일까지 출고된 GV80 디젤 차 엔진의 주요부품 보증기간을 기존 '5년 또는 10만km'에서 '10년 또는 20만km'로 두 배 늘렸다.
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