보험업계 '변해야 산다'… 선과제는 '빅테크 협업'

보험업계가 ICT기업이나 인슈어테크 스타트업과의 협업을 통해 빅데이터를 활용한 새로운 비즈니스 모델을 만들어야 한다고 강조했다. 디지털 시대를 맞아 인슈어테크는 보험산업의 생존과 발전을 결정지을 수 있다는 주장이다.
보험연구원은 지난 8일 보험개발원, 손해보험협회, 생명보험협회와 함께 '언택트 시대 인슈어테크와 보험산업 전망' 공동세미나를 온라인으로 개최했다.

이날 연사들은 디지털 전략을 통해 보험업계가 보다 효율적인 사업을 추진해야 한다고 입을 모았다. 이를 위해 빅테크와 협업이 필수라는 얘기다.


성대규 신한생명 사장도 이날 세미나에서 가장 중요한 과제로 ‘빅테크와 보험사 간 협업’을 꼽았다.

성 사장은 "언택트 환경에서 모바일 등 디지털 기기를 활용한 비대면 보험 판매 시장이 더욱 확대될 것으로 예상되는 만큼 많은 고객 데이터를 보유하고 있는 빅테크 기업이 보험사보다 유리한 위치에 있다"라며 "금융보험계약정보를 열어줬으니 빅테크 기업도 보험사가 채널을 보다 광범위하고 편리하게 이용할 수 있도록 해야 한다"라고 당부했다.

"빅테크 협업으로 차별 서비스 제공해야"양경희 보험개발원 조사국제협력팀 팀장은 빅테크와 협업으로 새로운 인슈어테크 비즈니스 모델을 구축한 중국 핑안보험의 사례를 들었다.


핑안보험은 디지털 혁신을 통해 이른바 '핑안 생태계'(자동차, 금융, 부동산, 의료, 스마트시티)를 구축했다. 생태계 내에서 고객들은 자동차면, 자동차, 금융이면 금융, 의료면 의료 등 모든 서비스를 제공받는다는 것이다.

임성기 카카오페이 보험사업추진실 실장은 언택트 사회 도래로 비대면 채널 활용 가속화, 디지털 보험의 차별화된 고객가치 반영 활성화, 디지털 전환으로 인한 조직 문화 및 일하는 방식의 변화가 찾아왔다고 말했다.

특히 임 실장은 디지털 보험 사업모형으로 보험회사와 ICT 기업과의 파트너십, 인슈어테크 기반 디지털 플랫폼 사업모형 확장, 디지털 생태계 기반 디지털 보험회사 설립 등이 가능하다고 언급했다.

류준우 보맵 대표는 온라인 보험판매 플랫폼의 중요성에 대해 강조했다. 류 대표는 "온라인채널과 비대면 구매에 대한 수요가 있지만, 전통 설계사 중심의 판매가 지속되면서 소비자들의 불편이 발생하고 있다"며 "보험판매 플랫폼은 판매·가입에서 보험계약 관리와 보험금 청구까지 보험구매 가치사슬에서 소비자의 불편을 해소할 수 있다"고 설명했다.

이를 위해 그는 보험사들이 보험 플랫폼과의 제휴를 통해 보험 판매 사업을 확장해야 한다고 강조했다.